Bestel- en leveringsvoorwaarden fietsaccu's

Levering en levertijd

• Dit artikel wordt rechtstreeks en veilig geleverd door onze partner CLS met Dynalogic.
• Levertijd: 2 -3 werkdagen.
• De verzendkosten en retourkosten zijn gratis.
• Als je fietsaccu is verpakt om te verzenden, ontvang je een email met daarin de Track and Trace gegevens.

Retourneren

Heb je het verkeerde artikel besteld of ben je er niet tevreden over ? Dan kun je binnen 30 dagen na ontvangst de bestelling kosteloos retourneren. Je hebt hiervoor de verzenddoos weer nodig.

Alle fietsaccu's bevatten lithium-ion cellen, deze kunnen niet met elke pakketbezorger teruggestuurd worden en ook niet terug gebracht worden naar een ANWB-winkel of het magazijn van de ANWB Webwinkel. Retourneren kan uitsluitend via de vervoerder Dynalogic via CLS. De fietsaccu dient weer veilig retour te komen, gebruik hiervoor de originele verpakking, omdat daar de vereiste veiligheidswaarschuwingen op staan vermeld.

Om het proces zo veilig- en snel mogelijk te laten verlopen vragen we je het online retourformulier zo volledig mogelijk in te vullen. Het retourproces ziet er zo uit:

• Meld je retour aan via: https://www.ebikebatteries.nl/ruilen-en-retouren
• Wij nemen contact met je op voor het inplannen van een retourafspraak.
• Op de afgesproken dag wordt je pakket opgehaald door onze vervoerder Dynalogic. Je hoeft zelf geen label te printen, de vervoerder neemt deze mee.
• Na ontvangst bij CLS zullen wij het geretourneerde product beoordelen en controleren op beschadigingen en defecten.
• Na beoordeling en goedkeuring, ontvang je een bevestiging per e-mail. Binnen 14 werkdagen wordt het aankoopbedrag teruggestort.

Let op: Fietsaccu's kunnen niet retour via de ANWB Winkel of via het magazijn van de ANWB Webwinkel.