Hulp bij bestellingen in de ANWB Webwinkel

Binnen 30 dagen kun je producten ruilen of terugsturen. Omdat we ook producten verkopen vanuit externe verkooppartners zijn er verschillende retourprocessen.

In de orderbevestiging zie je of het artikel door ANWB is verkocht of door een andere verkoper. Dit herken je aan ‘verkoop door ANWB’ of ‘verkoop door’ met de naam van een verkooppartner.
 

Retourneren naar ANWB


Is het artikel door ANWB verkocht? Dan kun je het artikel terugbrengen naar onze winkels  of volg de uitleg die je hebt ontvangen bij je bestelling. Cadeaukaarten, tolbadges, vignetten en milieustickers kunnen niet geruild of geretourneerd worden.

Retourneren naar een andere verkoper

Als je artikel verkocht is door een verkooppartner, volg dan hun retourinstructies. Heb je geen retourinformatie ontvangen? Ga dan naar je aankoop in Mijn ANWB en bekijk het retourbeleid van deze verkoper.

Selecteer je producten en ga naar het winkelmandje, rechtsboven. Vul je gegevens in, kies een betaalmethode en bestellen maar!



Ben je lid?

Zorg bij het plaatsen van je bestelling dat je lid-/relatienummer juist is ingevuld. Die staat boven ‘lidnummer’ op je (digitale)ledenpas.

Actuele levertijden vind je op de productpagina, in je winkelmandje en bij het afrekenen.



Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een mail met de Track & Trace code.

Check de status via de Track & Trace in je mail.



Vragen over de bezorging?

Bekijk in je orderbevestiging wie de verkoper is. Is dit een externe verkooppartner, neem dan met hen contact op.

Kom je er niet uit? Bel dan onze webwinkelklantenservice via 088 269 54 45 (ma t/m vrij 08:30-18:00).

Op al onze producten geldt wettelijke garantie. De garantieperiode vind je op de productpagina onder 'specificaties'. Lees meer in onze garantievoorwaarden.

Op je orderbevestiging zie je altijd bij wie je het product hebt gekocht. Dat bepaalt waar je terecht kunt voor garantie of reparatie:

Artikel gekocht bij ANWB

Neem bij een kapot of beschadigd product contact op met onze webwinkel klantenservice via 088 269 54 45 (ma-vrij 08.30-18.00).

Artikel gekocht via een andere verkoper

Neem dan contact op met deze verkooppartner. De naam van deze verkoper staat op je orderbevestiging. Zo helpen we je altijd zo snel mogelijk op de juiste plek verder.

Check de Track & Trace-link in je mail om te weten wanneer je pakket bezorgd wordt.



Komt (een deel van) je bestelling van een verkooppartner? Dan mailen zij een aparte link.



Ben je niet thuis?

Geen zorgen! Dan geven we je pakket af bij de buren of een bezorglocatie in de buurt.