Pech melden

24 uur per dag, 7 dagen per week.

We helpen je graag direct weer op weg. Je kunt hier direct jouw pech melden, online of door de Wegenwacht te bellen.

Pech op een andere manier melden:

• Via de ANWB Onderweg app.
• Sta je niet veilig? Bijvoorbeeld langs de snelweg? Bel dan de ANWB Alarmcentrale: 088-269 2888

Nog geen lid, maar wel hulp nodig? Ook dan kan je ons via deze wegen bereiken.

Ben je doof of slechthorend?

Ook dan kan je online pech melden. Lukt dat niet of sta je niet veilig? Meld dan jouw pechgeval via sms. Lees hier hoe

Zakelijke klanten

Je kunt online pech melden. Of bel: 088 269 2100, vanuit het buitenland: +31 88 269 14 64.

Private Lease klanten

Bel dan 088 - 269 20 20

De Wegenwacht is ook tijdens de Coronacrisis hard aan het werk om onze leden weer op weg te helpen. We willen je vragen om tijdens de gehele dienstverlening anderhalve meter afstand te houden van de Wegenwacht.

Tips voor jouw veiligheid bij pech

• Zet je auto altijd zo ver mogelijk naar rechts, liefst in de berm.
• Draai de wielen naar rechts.
• Zet de alarmlichten aan.
• Doe bij jezelf en eventuele passagiers een veiligheidsvest aan.
• Laat alle inzittenden aan de rechterzijde uitstappen.
• Blijf achter de vangrail of in de berm wachten op de Wegenwacht, met zicht op het verkeer.
• Steek nooit de snelweg over, dat is levensgevaarlijk!
• Plaats je gevarendriehoek goed zichtbaar achter je auto.

Na de pechmelding

Nadat jij je pechgeval bij ons hebt gemeld zorgen we dat er een Wegenwacht jouw kant op komt. Die weet waar jij staat omdat je jouw locatie hebt doorgegeven.

Volg waar de Wegenwacht is

Je ontvangt een “Waar is mijn Wegenwacht” SMS met daarin een linkje naar de site. Controleer hier meteen even je locatie. Ook kun je hier zien hoelang het duurt voor je Wegenwacht bij je is. Ongeveer 5 minuten voor aankomsttijd volg je de Wegenwacht live op de kaart. En als je Wegenwacht er bijna is, belt hij of zij je ook nog even.

We helpen je ter plekke

Is de Wegenwacht eenmaal ter plaatse dan gaat deze aan de slag. Hij of zij stelt je een paar vragen en kijkt naar de auto om het probleem vast te stellen. Is de auto te repareren dan nemen jullie daarna afscheid en rijd je zo weer weg.

Soms komt het echter voor dat de auto niet ter plekke te repareren is. Ook dan helpen we je. We zorgen dat je auto wordt weggesleept en dat jij en eventuele andere inzittenden op plaats van bestemming komen. Afhankelijk van je pakket is dit met vervangend vervoer, een taxi of openbaar vervoer.

Wachttijd

De Wegenwacht doet er van alles aan om je bij pech zo snel mogelijk weer op weg te helpen. Toch kan het voorkomen dat de wachttijd langer uitvalt dan gehoopt, bijvoorbeeld door enorme drukte tijdens extreme weersomstandigheden of omdat de pechklant op een andere locatie staat dan opgegeven. Gelukkig horen deze situaties tot de uitzonderingen.