Algemene voorwaarden kopen bij externe verkooppartners

1. ANWB: de besloten vennootschap ANWB B.V., gevestigd te Den Haag, aan de Wassenaarseweg 220, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 27157000.
2. Omgeving: anwb.nl, en iedere andere door ANWB aangewezen applicatie.
3. Platform: de locatie in de Omgeving waarop derde partijen hun Artikelen aan Gebruikers kunnen aanbieden.
4. Gebruiker: iedere bezoeker van de Omgeving.
5. Externe verkooppartner(s): een derde partij, zijnde een rechtspersoon, die via het Platform producten aan Gebruikers aanbiedt.
6. Klant: een Gebruiker van de Omgeving die overgaat tot de aanschaf van een product via het Platform.
7. Koopovereenkomst: de overeenkomst die tot stand komt tussen de externe verkooppartner en een Klant vanwege de aankoop door de Klant van een Artikel bij de externe verkooppartner via het Platform.
8. Artikel(en): alle artikelen/producten die externe verkooppartner aanbieden in de Omgeving. Artikelen worden ook wel aangeduid als “producten”.

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op de bestelling en de koop van Artikelen bij externe verkooppartner via het Platform (hierna: Voorwaarden kopen bij externe verkooppartner). Deze voorwaarden kunnen ook op de Omgeving van ANWB worden geraadpleegd (zie o.a. www.anwb.nl).
2. Iedere Klant die een bestelling plaatst van een product dat een externe verkooppartner aanbiedt binnen de Omgeving, gaat akkoord met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden kopen bij externe verkooppartners.
3. Van het bepaalde in deze Voorwaarden kopen bij externe verkooppartners kan alleen schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort blijven gelden.
4. Deze Voorwaarden kopen bij externe verkooppartners zijn van toepassing op zowel kopers die als consumenten kunnen worden gekwalificeerd, als op kopers die als zakelijke kopers kunnen worden gekwalificeerd.
5. Alle rechten en aanspraken, die in deze Voorwaarden kopen bij externe verkooppartners en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van ANWB worden bedongen, worden mede bedongen ten behoeve van de door ANWB ingeschakelde tussenpersonen en andere derden, waaronder de externe verkooppartner(s).
6. ANWB mag deze Voorwaarden kopen bij externe verkooppartners van tijd tot tijd wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing zodra deze op de website van ANWB zijn gepubliceerd. Indien een Klant daarna een bestelling plaatst voor een product dat wordt aangeboden door een externe verkooppartner, aanvaardt deze daarmee de toepasselijkheid van de gewijzigde Voorwaarden kopen bij externe verkooppartner. Het is daarom raadzaam om deze Voorwaarden kopen bij externe verkooppartners te raadplegen voordat een bestelling voor een Artikel van een externe verkooppartner wordt geplaatst.

1. De Klant dient tenminste aan de volgende eisen te voldoen:

     a de Klant dient een klantaccount bij ANWB te hebben;

     b de Klant is minimaal 18 jaar oud; 

     c de Klant is per e-mail bereikbaar.

1. Het is ANWB te allen tijde toegestaan om bepaalde bestellingen voor Artikelen van externe verkooppartners niet te verwerken dan wel daar voorwaarden aan te verbinden.
2. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het gebruik dat van zijn gebruikersnaam en wachtwoord wordt gemaakt. ANWB raadt de Klant aan om een uniek wachtwoord te gebruiken en dit wachtwoord zorgvuldig geheim te houden.
3. De Klant mag anderen geen gebruik laten maken van zijn klantaccount.
4. De Klant verklaart in overeenstemming te handelen met de Voorwaarden kopen bij externe verkooppartners, alsmede alle toepasselijke wet- en regelgeving.
5. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens in zijn klantaccount.

1. De Klant erkent dat de (Koop)overeenkomst tot stand komt tussen de Klant en externe verkooppartner en dat ANWB geen partij bij deze overeenkomst is en/of wordt.
2. Bij vragen en/of klachten over de door de Klant gekochte producten van externe verkooppartners, moet de Klant zich te allen tijde rechtstreeks wenden tot de betreffende externe verkooppartner. De Klant erkent dat hij/zij in deze gevallen geen beroep kan doen op ANWB en dat ANWB op geen enkele wijze aansprakelijk is, inclusief maar niet beperkt tot eventuele ondeugdelijkheid van het aangeschafte product.

1. Een Klant kan via het normale bestelproces bij ANWB een bestelling plaatsen voor een product dat door een externe verkooppartner wordt aangeboden.
2. De Klant ontvangt van de externe verkooppartner een pakbon.
3. De eigendom van geleverde artikelen gaat pas over, indien de Klant al hetgeen de Klant aan de externe verkooppartner ter zake van de bestelling verschuldigd is, heeft betaald.

1. De Klant is de koopprijs van het via het Platform bij de externe verkooppartner gekochte product verschuldigd aan ANWB en is niet van zijn betalingsverplichting gekweten door rechtstreekse betaling aan de externe verkooppartner. De Klant kan uitsluitende betalen aan ANWB.
2. Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is hij, nadat hij door ANWB is gewezen op de te late betaling en ANWB de Klant een termijn van 14 dagen heeft gegund, ingaande de dag na ontvangst van de aanmaning, om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Daarnaast is ANWB gerechtigd de door haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot €2.500,-; 10% over de daaropvolgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5.000,- met een minimum van € 40,-. ANWB kan ten voordele van de Klant afwijken van genoemde bedragen en percentages.
3. Het is Klant niet toegestaan ANWB cadeaubonnen en/of kortingcodes in te wisselen bij de aankoop van producten van externe verkooppartners.
4. Externe verkooppartner heeft onherroepelijk het recht aan ANWB verleend om in naam van ANWB en met uitsluiting van de externe verkooppartner de incassorechten uit te oefenen die voortvloeien uit de Koopovereenkomst tussen de Klant en de externe verkooppartner.
5. ANWB behandelt vorderingen op de Klant conform haar normale incassobeleid.

1. Bij aankoop door een Klant van een Artikel bij een externe verkooppartner via het Platform:
2. - verplicht de Klant zich de Algemene Voorwaarden voor aankopen via ANWB MarketPlace van de desbetreffende externe verkooppartner(s) waarvan hij een of meerdere producten via het Platform koopt, te lezen en te accepteren;
3. - wordt een bestelling voor een Artikel verwerkt in overeenstemming met het bepaalde in de Algemene Voorwaarden voor aankopen via ANWB MarketPlace van de desbetreffende externe verkooppartner;
4. - mag de Klant een bestelling binnen de door de externe verkooppartner in haar Algemene Voorwaarden voor aankopen via ANWB MarketPlace gestelde termijn retourneren ('herroepingsrecht'), met in achtneming van de voorwaarden zoals deze zijn opgenomen in de desbetreffende Algemene Voorwaarden voor aankopen via ANWB MarketPlace van externe verkooppartner.
5. De Klant spant zich in het artikel binnen 24 uur na zijn melding van de retourzending, te retourneren.
6. Indien de Klant reeds een bedrag heeft betaald, betaalt ANWB dit bedrag zo spoedig, en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, terug. ANWB mag wachten met de terugbetaling totdat de retourzending is ontvangen of tot de Klant heeft aangetoond dat hij het artikel heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.
7. Indien een externe verkooppartner een bestelling drie (3) dagen na de uiterste leverdatum nog niet heeft aanvaard, bericht ANWB aan de Klant dat zijn bestelling niet is aanvaard en wordt de eventueel door ANWB ter zake reeds ontvangen betaling geretourneerd.

1. Klant houdt zijn e-mail zorgvuldig in de gaten, zodat Klant tijdig kennis kan nemen van door ANWB en/of de externe verkooppartner aan Klant verzonden informatie.
2. ANWB is niet aansprakelijk voor het niet tijdig of niet duidelijk overkomen van informatie, noch is ANWB aansprakelijk voor kennelijke verschrijvingen, ongeacht van wie de informatie afkomstig is of aan wie deze informatie wordt verstrekt.
3. De NAW-gegevens, e-mailadres en telefoonnummer van Klant worden aan de externe verkooppartner verstrekt om uitvoering te geven aan de Koopovereenkomst/de bestelling. externe verkooppartner mag uitsluitend gebruik maken van de gegevens van de Klant voor zover dit noodzakelijk is in het kader van het afhandelen en uitvoeren van de Koopovereenkomst/de bestelling of wanneer de Klant voor het gebruik van de gegevens toestemming heeft gegeven.
4. Klant erkent dat een evaluatiesysteem onderdeel kan uitmaken van het verkoopproces. De Klant zal hier per e-mail voor worden uitgenodigd. Klant verklaart dat hij, indien hij deelneemt aan het evaluatiesysteem, dit te goeder trouw zal doen. De Klant staat ervoor in dat alle door hem verstrekte informatie juist en niet misleidend is. Klant zal zich onthouden van het verstrekken en/of vermelden van beledigende, bedreigende en/of lasterlijke informatie. ANWB is te allen tijde gerechtigd om een review niet op de site op te nemen dan wel deze te verwijderen indien de externe verkooppartner aantoont dat een review in strijd is met wet- of regelgeving, de openbare orde en/of de goede zeden, uitsluitend een productreview betreft of niet over de juiste externe verkooppartner gaat, (een) persoonsgegeven(s), een URL bevat of frauduleus is.

1. ANWB faciliteert ten behoeve van de communicatie tussen de Klant en de externe verkooppartner (waaronder de after sales verplichtingen van de externe verkooppartner) een e-mail applicatie , waarmee zowel de Klant als de externe verkooppartner via e-mail met elkaar in contact kunnen treden via hun respectievelijke accounts. Dit laat onverlet het recht van de Klant om telefonisch met de externe verkooppartner contact op te nemen.
2. Alle communicatie die via deze e-mail applicatie verloopt wordt door ANWB op haar servers opgeslagen en kan door ANWB worden ingezien en gebruikt om:
3. - de Klant en/of de externe verkooppartner in geval van vragen en/of problemen te ondersteunen;
4. - te beoordelen of de externe verkooppartner aan de aan haar gestelde vereisten voldoet;
5. - en procesverbeteringen te analyseren.

1. ANWB biedt slechts een dienst aan in de vorm van het ter beschikking stellen van een online platform dat externe verkooppartner in staat stelt om producten aan te bieden, te kopen en te verkopen via de Omgeving. ANWB is en wordt geen partij bij de (Koop)overeenkomst tussen de Klant en de externe verkooppartner die via de Omgeving tot stand komt. ANWB weet dan ook niet of externe verkooppartners daadwerkelijk en volledig uitvoering zullen geven aan de (Koop)overeenkomst en de Voorwaarden kopen bij externe verkooppartner. De Klant kan van ANWB geen nakoming vorderen van dergelijke (Koop)overeenkomsten.
2. ANWB is niet betrokken bij het opstellen van de door de externe verkooppartners verstrekte gegevens. ANWB geeft die gegevens ongewijzigd door en weet derhalve niet of die gegevens juist zijn.
3. ANWB spant zich in de website en het account naar behoren te laten functioneren. Het is echter mogelijk dat de website en/of het klantaccount niet te allen tijde beschikbaar is.

1. ANWB is gerechtigd bepaalde privileges te beperken, niet toe te kennen of in te trekken dan wel het gebruik van het klantaccount te blokkeren of de mogelijkheid om via ANWB artikelen van externe verkooppartners te bestellen, te ontzeggen of te beperken, afhankelijk van het handelsverleden van een Klant; dit uitsluitend ter beoordeling van ANWB.
2. Wanneer door ANWB gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van de Voorwaarden kopen bij externe verkooppartners zijn toegestaan, laat dat onverlet het recht alsnog directe en strikte naleving van de Voorwaarden kopen bij externe verkooppartners te vorderen. De Klant kan nimmer enig recht doen gelden op grond van het feit dat ANWB de Voorwaarden kopen bij externe verkooppartners op enig moment soepel toepast.
3. Indien een of meer van de bepalingen van de Voorwaarden kopen bij externe verkooppartners of van de procedureregels in strijd mochten zijn met enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door ANWB vast te stellen nieuwe rechtens toelaatbare bepaling, zo veel als mogelijk met inachtneming van de strekking van de desbetreffende bepaling.
4. ANWB is te allen tijde gerechtigd de functionaliteiten ten behoeve van het aanbod van externe verkooppartners op de ANWB website niet langer ter beschikking te stellen.

1. Op de Voorwaarden kopen bij externe verkooppartners, het (ver)kopen van artikelen door externe verkooppartners via de ANWB website en de Koopovereenkomst tussen de Klant en de externe verkooppartner is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen tussen partijen zullen worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter.