ANWB HomepageWettelijke garantie: je rechten na aankoop
Wat kun je doen als je een nieuwe auto of een fiets gekocht hebt die na een paar maanden stuk gaat? En wat als het al een oudere auto was die je zonder garantie hebt gekocht? Als je als consument iets koopt van een professionele verkoper, heb je wettelijke garantie. Wat dat is en wat je rechten zijn leggen we hier uit.
Conformiteit
Je hebt recht op een goed werkend product. Dat heet conformiteit, in de volksmond ook wel wettelijke garantie genoemd. Dit recht mag niet worden uitgesloten door de verkoper. Het product moet voldoen aan wat je als consument mag verwachten bij normaal gebruik. Er is geen vaste wettelijke garantietermijn, omdat de verwachte levensduur per product kan verschillen.
Wat mag je verwachten?
Wat je mag verwachten hangt bijvoorbeeld af van:
- Wat normaal is voor dit soort product
- De prijs, bouwjaar en kilometerstand of duur van het gebruik
- De informatie van de verkoper
- Informatie in de brochure van de fabrikant
- Wat specifiek is besproken tijdens de koop
Wat je mag verwachten hangt dus af verschillende zaken. Bijvoorbeeld of je een nieuw of gebruikt product koopt. Koop je een tweedehands auto? Dan moet je als koper wel onderzoeken wat je koopt. Voor gebreken die je eenvoudig had kunnen opmerken kun je niet na de koop de verkoper aanspreken. Denk aan een deuk, een radio die ontbreekt of een kapotte stoelbekleding.
In het algemeen geldt: hoe ouder en goedkoper een product is, hoe minder je ervan mag verwachten. Voorbeeld: van een auto van 9 jaar oud voor €2.000,- met 350.000 km op de teller mag je minder verwachten dan van een auto van 2 jaar oud voor €25.000,- met 40.000 km.
Wat mag je verwachten per auto onderdeel
Wat je mag verwachten verschilt per onderdeel. Het is voor de vraag of je je kan beroepen op de wettelijke garantie goed om te weten wat de redelijke levensduur is. Bekijk uitleg over veel auto onderdelen.
Gaat een onderdeel eerder stuk dan hier is aangegeven, dan kan een beroep op de wettelijke garantie zinvol zijn. Wel kunnen het soort auto, de rijstijl en het onderhoud nog van invloed zijn op de levensduur.
Sta sterker bij een conflict over je aankoop
Werkt de verkoper niet mee aan een oplossing? Met een ANWB Rechtsbijstandverzekering krijg je juridische hulp bij toekomstige conflicten.
Hoe werkt het?
Als een gekocht product te vroeg stuk gaat kun je een beroep doen op de wettelijke garantie. De verkoper moet het gratis voor je oplossen door het te repareren, vervangen of geld terug te geven. Er zijn wel een aantal voorwaarden:
Het product moet non-conform zijn
Het product moet non-conform zijn
Dit betekent dat het eerder stuk is dan gebruikelijk. Bekijk hier de te verwachten levensduur van bepaalde auto-onderdelen.
Het gebrek was al aanwezig bij de levering
Het gebrek was al aanwezig bij de levering
Omdat dit moeilijk te bewijzen is komt de wet de koper hier tegemoet. De wet geeft de koper hierbij het eerste jaar na aankoop een bewijsvoordeel.
Een gebrek ontstaat binnen 12 maanden na aankoop
Een gebrek ontstaat binnen 12 maanden na aankoop
Dan hoeft de consument alleen te bewijzen dat er een gebrek is. Er wordt aangenomen dat dit gebrek bij levering al aanwezig was. Het is dan aan de verkoper om het tegendeel te bewijzen.
Het gebrek ontstaat na 12 maanden
Het gebrek ontstaat na 12 maanden
Dan moet je als consument bewijzen dat er een gebrek is én dat het gebrek bij levering al (latent) aanwezig was. Op internet is mogelijk bewijs te vinden van anderen met dezelfde klachten.
Iets anders afgesproken?
Iets anders afgesproken?
Heb je specifiek iets anders afgesproken? Dan moet het aan de gemaakte afspraken voldoen.
Terug naar verkoper
Ontdek je een gebrek? Neem dan zo snel contact op met de verkoper. Doe dit schriftelijk en binnen 2 maanden. De verkoper moet de kans krijgen om het probleem te onderzoeken en op te lossen. Ook als je met pech ergens anders komt te staan. Doe je dit niet? Dan kan dat gevolgen hebben voor je rechten.
Fabrieksgarantie of verkopersgarantie
Naast de wettelijke garantie kan er door de fabrikant of verkoper ook een garantie worden afgegeven. Het voordeel van deze garantie is dat je meestal niet hoeft bewijzen dat je het product op de juiste manier hebt gebruikt. Soms moet je voor die extra garantie betalen. Let er dan wel op dat je niet iets koopt, waar je op grond van de wettelijke garantie al recht op hebt.
Slim geregeld, waar je ook heen gaat
Pechhulp die met je meereist
Wegenwacht is niet gekoppeld aan een kenteken, maar aan jou. Tot 4 pechmeldingen op 2 kentekens.
Goed verzekerd? Dat regel je gewoon bij ANWB
Bij ons geen gedoe. Sluit een ANWB Verzekering af! Van auto- en reisverzekering tot woon- en fietsverzekering.
Super Seizoen Deals
Twee weken lang de beste deals! Én tot wel 50% korting!
Relaxed private leasen doe je bij ANWB
Bij ANWB Private Lease zit alles erop en eraan. Onderhoud, verzekeringen, reparaties en pechhulp zijn inbegrepen voor een vast bedrag per maand. Check de aanbiedingen!