Veelgestelde vragen over ANWB Reizen

Mede door de uitbraak van het coronavirus is gebleken hoe belangrijk het is om goed verzekerd op reis te gaan. De ANWB stelt het afsluiten van een reisverzekering als noodzakelijke voorwaarde bij het boeken van een reis.

De ANWB biedt een uitstekend verzekeringspakket aan, dat je direct bij je boeking kan afsluiten. Deze reis- en annuleringsverzekeringen zijn ondergebracht bij ANWB Verzekeren. Zo kun je altijd rekenen op deskundige hulp van onze Alarmcentrale en ben je zelfs verzekerd voor kosten die worden veroorzaakt door corona.

Het afsluiten van een annuleringsverzekering is mogelijk tot 7 dagen na het maken van je boeking. Dit kan telefonisch, per mail of via de chat onder vermelding van je reserveringsnummer. Een reisverzekering kun je afsluiten tot op de dag van vertrek.

Kijk hier voor meer informatie en het afsluiten van een verzekering.

Nee, dan kun je niet gratis annuleren. De vertrek- en aankomsttijden voor vervoersonderdelen van de reis, worden vermeld in de reisbescheiden. Hiervan kan door ANWB binnen redelijke grenzen worden afgeweken. Buiten deze 'redelijke grenzen' is sprake van een wijziging. 

Zolang de vluchttijden binnen dezelfde (originele) vertrekdag vallen, is dit een gelijkwaardig alternatief. Als je bijvoorbeeld eerst om 08.00 uur 's ochtends zou vliegen en nu om 20.00 uur 's avonds moet vertrekken, dan blijft de vertrekdatum hetzelfde. Daar kun je slechts bezwaar tegen aantekenen als je kunt aantonen dat de wijziging voor jou een nadeel heeft van meer dan geringe betekenis.

Nee, dan kun je niet gratis annuleren. ANWB heeft tot 20 dagen voor vertrek het recht de reissom te verhogen met maximaal 8%, als de verhoging is toe te schrijven aan hetzij een brandstoftoeslag, hetzij belastingen of vergoedingen over in de overeenkomst begrepen reisdiensten betreft. Dit is met inbegrip van toeslagen voor toeristenbelastingen, landingsrechten en vertrek- en aankomstbelasting in havens en/of op vliegvelden.

Nee, ANWB kan hiervoor geen restituties geven. Dit betreft een persoonsgebonden situatie.

Het is mogelijk een lopende aanvraag te annuleren. Houd wel rekening met extra bijkomende kosten. Welke kosten dit zijn, hangt onder andere af van het termijn waarbinnen je annuleert. Alle annuleringsvoorwaarden vind je hier.

Dit is helaas niet mogelijk. Wij zijn wel bezig om dit in de toekomst weer te realiseren, mede vanwege de vele verzoeken van reizigers die hiervan gebruik hebben gemaakt.

Mocht deze reis niet doorgaan, dan stellen wij je uiterlijk vier weken voor vertrek op de hoogte en bieden wij in overleg en waar mogelijk een alternatieve vertrekdatum aan. Op onze website zie je in de prijskalender bij de vertrekdatum informatie over de groepssamenstelling het actuele aantal deelnemers.

Voor de maximale groepsgrootte per reis, verwijzen we je naar de betreffende reis op onze website of informeer hiernaar bij je reisadviseur.

De single reizen zijn op basis van een kamer op indeling. Je deelt je kamer met een reisgenoot van hetzelfde geslacht. ANWB informeert bij het boeken van de reis niet naar de vaccinatiestatus van de reizigers. Ter plaatse wordt daar zoveel mogelijk rekening mee gehouden maar de kans dat er gemixt moet worden is aanwezig.

Slaap je liever alleen? Je hebt de mogelijkheid te upgraden naar een kamer voor alleengebruik. Dit kun je tijdens het boeken aangeven door de kamerindeling aan te passen naar ‘Kamer voor alleen gebruik’ / ‘Reisgezelschap 1 volwassene’.

Boek je gewenste reis en mail ons na bevestiging het reserveringsnummer. Na controle van de kortingscode brengen wij de korting in mindering op de totale reissom. 

Om bij ons te kunnen boeken is een ANWB-lidmaatschap niet verplicht. Tijdens het boeken bieden we je de mogelijkheid om lid te worden van de grootste vereniging van Nederland (voor slechts €15,50 per jaar). Let op! Dit kan alleen als je woonachtig bent in Nederland.
Lees meer over de voordelen van een lidmaatschap.

Om je reis te kunnen inzien en betalingen e.d. te kunnen doen, dien je een Mijn ANWB-account aan te maken. Het automatisch gegenereerde lidnummer (voor niet-ANWB-leden) is te vinden op de bevestiging/factuur. Lees meer over Mijn ANWB en bekijk de animatievideo. 

Nee, het lidmaatschap is persoonlijk. Voor alle overige vragen over jouw ANWB-lidmaatschap kun je op deze pagina terecht.

Het ANWB-lidmaatschap is persoonsgebonden. De hoofdboeker dient zijn/haar kaartkleur te selecteren en tijdens het boeken de lidmaatschapsgegevens in te voeren. Alle medereizigers op een reservering profiteren van de kaartkleurvoordelen (het kan voorkomen dat alleen volbetalenden het trouwe-ledenvoordeel ontvangen).

Vraag een nieuw wachtwoord aan via de weblink. Mocht dit niet lukken, neem dan contact met ons op via het telefoonnummer is 088-26 92 222. Selecteer in het keuzemenu de optie 'MijnANWB'.

Wij adviseren je contact met ons op te nemen. Het telefoonnummer is 088-26 92 222. Selecteer in het keuzemenu de optie 'MijnANWB'.

Jouw lidnummer en e-mailadres gegevens dienen overeen te komen met de gegevens van jouw Mijn ANWB-account. Is dit niet het geval? Laat ons dit weten via info@anwbreizen.nl en wij passen dit voor je aan. 

Mochten bovenstaande gegevens wel overeenkomen, dan adviseren wij je om contact met ons op te nemen via het telefoonnummer is 088-26 92 222. Selecteer in het keuzemenu de optie 'MijnANWB'.

Je boeking is op aanvraag. Dit betekent dat de geboekte reis, of enkele onderdelen van de reis, niet direct vanuit onze voorraad beschikbaar zijn. Op deze pagina hebben we uitgebreid beschreven wat jouw vakantie ‘Op Aanvraag’ inhoudt en wat je kunt verwachten.

In jouw eigen Mijn ANWB-omgeving kun je de status zien van jouw boeking. Als de status van je reis in je Mijn ANWB op definitief staat, je de boekingsbevestiging ontvangen hebt of de factuur ontvangen hebt, dan is de boeking definitief en kunnen de voorbereidingen voor je reis beginnen.

Nee, je hoeft je vakantie niet aan te betalen bij een boeking op aanvraag. De betalingsvoorwaarden gaan in zodra je aanvraagboeking is omgezet naar een definitieve boeking.

De aanbetaling dien je binnen 1 week na ontvangst van de factuur te voldoen en bedraagt 20% van de reissom. Bij boeking binnen 6 weken voor vertrek dient direct te worden betaald.

Het restant dien je uiterlijk 6 weken voor vertrek te voldoen. 

De boekingsbevestiging ontvang je zodra je reis op ‘definitief’ staat. Is de gehele reis beschikbaar, dan maken we de boeking direct voor je in orde. Je boeking is dan direct bevestigd en daarmee definitief geworden. Controleer je gegevens in je Mijn ANWB-account daarom altijd extra goed. Als de status van je boeking definitief is, ontvang je binnen enkele dagen je boekingsbevestiging.

Boek je je vakantie bij de ANWB, dan ben je verzekerd van een zorgeloze vakantie. Je krijgt je bij ons gewoon je geld terug wanneer je reis door een negatief reisadvies niet door kan gaan. Voor boekingen gemaakt tot en met 12 februari 2023 bieden we de zekerheid van gratis annuleren.  

Kijk voor alle voorwaarden op onze Vakantiezekerheden-pagina.

Je kunt gemakkelijk zelf via je Mijn ANWB-account de optie bevestigen door te klikken op 'bevestigen'.

Bij een optieboeking is de bedenktijd 5 werkdagen. Wanneer je de optieboeking niet binnen deze tijd annuleert in Mijn ANWB dan is deze reis automatisch definitief. 

Stuur een mail naar info@anwbreizen.nl zodat wij de optie bevestigen/annuleren. Bij een optieboeking is de bedenktijd 5 werkdagen.

Wanneer je de optieboeking niet binnen deze tijd annuleert in Mijn ANWB dan is deze reis automatisch definitief. 

In samenwerking met CIBT VisumCentrale verzorgen wij het visum. Je ontvangt ongeveer 6 weken voor vertrek via de e-mail een uitnodiging van het CIBT om de gegevens in te vullen. Tot die tijd hoef je niets te doen.

Je ontvangt de cadeaukaart automatisch per e-mail nadat de volledige betaling van de reis is voldaan. Deze kaart is inwisselbaar bij alle ANWB-winkels, in de webwinkel en bij diverse uitjes met trouwe-ledenvoordeel bij ANWB Eropuit.

Voor alle arrangementen proberen wij ook voor alleenreizenden een gunstige prijs af te spreken met de accommodaties. In de praktijk bieden hotels vaak een tweepersoonskamer aan voor een alleenreizende. De accommodatieverschaffer is gemachtigd om een meerprijs hiervoor te berekenen. Daar kan de ANWB helaas niet om heen. Excursies, lunches en diners zijn hier natuurlijk niet in meegenomen. 

Uiterlijk 7 kalenderdagen voor vertrek kun je een verzoek indienen om iemand anders in jouw plaats te laten reizen. Deze andere reiziger moet dan wel voldoen aan alle voor de overeenkomst geldende voorwaarden, zoals gezondheid, conditie en mobiliteit en geldende reisdocumenten.

Naast de van toepassing zijnde kosten die aan de Indeplaatsstelling gebonden zijn, brengen wij daarnaast ook € 50,- administratiekosten in rekening. Kijk voor alle voorwaarden hier.

Op dit moment bestaat een groot deel van onze rondreizen uit standaardpakketten en bieden wij geen concreet maatwerk aan. Het voordeel hiervan is dat wij je tegen een scherp tarief een geheel complete reis kunnen aanbieden. Het is dan ook niet mogelijk om je vlucht uit te stellen. Alleen wanneer bij een reis expliciet vermeld staat dat deze verlengbaar is, dan bieden wij deze optie ook tijdens het boeken. 

Wil je een rondreis helemaal naar eigen wens samenstellen? Dit is mogelijk bij ANWB Reisopmaat. Kies zelf de vluchten, de route, de hotels, het vervoer, de dag van vertrek en de reisduur.

Bij de servicebalie is het alleen mogelijk om hotelarrangementen, stedentrips, vakantieparken en wandelvakanties te boeken. Wanneer deze reizen in de Kampioen staan, staat er ook een verwijzing ‘boeken in de ANWB winkel’ bij. 

In diverse ANWB-winkels is er wekelijks een reisspecialist aanwezig voor het boeken van de overige reizen uit ons assortiment, zoals een (verre) reis inclusief vlucht, een treinreis, een zeecruise of een rondreis met ferry overtocht. Je dient altijd vooraf een afspraak te maken. Kijk hier voor alle aangesloten ANWB Winkels.

Geen reisbrochures, maar wel meerdere inspiratiemagazines per jaar uit die ook digitaal te lezen zijn. Daarnaast promoten wij onze reizen in de Kampioen. 

Je kunt natuurlijk ook altijd onze website raadplegen voor het meest actuele reisaanbod. 

ANWB adviseert met name voor reizen buiten Europa een geldigheidsduur van je paspoort van een half jaar na thuiskomst.

Wij hebben voor ruim 130 landen alle praktische informatie voor op vakantie voor je op een rijtje gezet. 

Check hiervoor de informatie bij Rijksoverheid.

Alle landeninformatie met bijbehorende verplichte items tijdens jouw vakantie vind je hier. Kies het land van jouw bestemming en lees de pagina goed door voor de meest actuele informatie.

De Nederlandse overheid adviseert om je identiteitsbewijs níet af te geven of te laten kopiëren. Dit om identiteitsfraude te voorkomen. Niettemin wordt dit geregeld door accommodatieverschaffers gevraagd. Lees hier meer informatie over je paspoort afgeven op vakantie.

Ongeveer 3 weken voor vertrek ontvang je je reisbescheiden met meer informatie over jouw vakantie. Dit kan verschillen per reis. De fysieke extra’s (bijvoorbeeld routebeschrijvingen) worden apart verzonden. 

Kijk op jouw geboekte reis onder het tabblad ‘Praktische Informatie’. Daar vind je de benodigde informatie aan met betrekking tot paspoort, visa en gezondheid.

Je bent en blijft echter zelf verantwoordelijk om bij de betrokken autoriteiten aanvullende informatie in te winnen over paspoorten, visaverplichtingen, formaliteiten op gezondheidsgebied (o.a. vaccinaties) en je moet ook tijdig voor vertrek nagaan of de eerder verkregen informatie intussen niet is gewijzigd.

Als je de benodigde reisdocumenten bij check-in (op de luchthaven) niet kunt overhandigen zal de leverancier het eerste aanspreekpunt zijn. Als je hierdoor jouw vlucht mist, moet je contact opnemen met de Alarmcentrale van ANWB, in je reisbescheiden vind je dit telefoonnummer terug. 

Dat is een hele vervelende situatie en wanneer dit gebeurt, gaan wij natuurlijk aan de slag om jou te helpen. Conform de ANVR Reizigersvoorwaarden regelen wij de repatriëring en eventueel extra of aangepast verblijf als dit nodig is. Bij een autovakantie binnen Europa adviseren we je over de beste manier om zelf naar huis te rijden. Een aangepast verblijf kent een maximaal verblijf van 3 dagen. De resterende kosten zijn voor jou als reiziger.

Wij adviseren de volgende informatie bronnen bij Rijksoverheid en ANWB:

• Reizen naar het buitenland (NederlandWereldwijd)
• ANWB Reiswijzer (inclusief Nederland)
• Reisapp (Rijksoverheid)
• RIVM
• Rijksoverheid Koninkrijk België
• Gezondheidsverklaring (Rijksoverheid)
• Negatieve testuitslag voor terugreis (Rijksoverheid)
• Quarantaine Reischeck COVID-19 (Rijksoverheid)

ANWB heeft op hoofdlijnen informatie samengesteld in een reizigersprotocol. Deze vind je hier.

Dit alles is afhankelijk van de bestemming en het type vervoer, richtlijnen op bestemming voor vaccinatie - en/of testverplichting en de controles aan de grens/douane. ANWB biedt online op de Vakantie Voorbereidingspagina veel informatie aan. Maar stuurt ook informatie per e-mail toe in de kort voor vertrek van je reis. 

In ons Reizigersprotocol vind je ook veel informatie m.b.t. het reizen in groepen. 

Hiervoor hebben wij een reizigersprotocol opgesteld waarin deze situatie is gewaarborgd. Ondanks dat dit meer voor het reizen in groepen is opgesteld kan een individuele reiziger hier ook informatie uit halen. Als basis blijft gelden dat de richtlijnen die ter plaatse van toepassing zijn leidend zijn. 

Dit betreft een persoonsgebonden situatie. ANWB zal jou in deze situatie natuurlijk bij staan en daar waar nodig hulp bieden.
Extra onkosten die je krijgt vanwege quarantaine, verzetten of missen van je vlucht en/of extra verblijf in je hotel zijn kosten die in dit geval niet door ANWB betaald worden. Het is daarom goed om te weten wat omtrent coronabesmetting en bijkomende kosten in het buitenland is opgenomen in de polis van jouw reisverzekering.

In het reisaanbod vind je per verre bestemming informatie terug onder het kopje ‘Praktische Informatie’. Wat heb je wel/niet nodig voor jouw reis zoals bijvoorbeeld buiktyfus, hepatitis, gele koorts etc. Je kunt ook aan de hand van je reisprogramma informatie hierover opvragen bij je huisarts, de GGD of het Landelijk Coördinatiecentrum Reizigers.

Check de info onder het kopje ‘Praktische Informatie’ bij jouw reis. Hier vind je veel informatie ten aanzien van de bestemming, mobiliteit, paspoort en visum, vaccinaties, vluchttoeslag en nog veel meer. Alle landeninformatie met bijbehorende verplichte items tijdens jouw vakantie vind je hier. Kies het land van jouw bestemming en lees de pagina goed door voor de meest actuele informatie.

De hoeveelheid bagage die je (zonder extra kosten) mee mag nemen staat op jouw ticket of op de website van de betreffende luchtvaartmaatschappij.

Wil je ruimbagage bijboeken? Dit is online mogelijk via Mijn Transavia, zolang je nog niet ingecheckt bent.

Ja, dit komt voor. Bij reizen waarbij het vervoer is inbegrepen en de reis- en verblijfsduur in de publicatie is vermeld in dagen, worden de dagen van vertrek en aankomst, ongeacht de vertrek- en aankomsttijd, als gehele dagen meegeteld. Stel je er dan ook op in dat de eerste en laatste dag van je vakantie reisdagen zijn. Check de reisbeschrijving voor specifieke informatie over jouw reis.

Op de website van Schiphol vind je actuele informatie over de verwachte drukte op jouw vertrekdag.

Het mogelijk om vanaf drie dagen voor vertrek gratis een tijdslot te reserveren zodat je op een zelf gekozen tijdstip door de securitycontrole kunt.