Het kan voorkomen dat je kenteken niet goed werd geregistreerd. Een aantal oorzaken daarvoor kunnen zijn:
- Je rijdt te dicht achter een andere auto
- Je kenteken is vies
- De zon schijnt fel op het kenteken, waardoor het moeilijk te zien is
- Het systeem verwart sommige letters en cijfers, zoals “I” en “1” of “V” en “0”
Neem daarom altijd je bestellingsbevestiging mee. Als de slagboom niet open gaat, kun je de barcode op de bevestiging laten scannen bij de tolautomaat. Lukt dat niet, dan kun je via de intercom om hulp vragen.
Er is een fysiek tolvignet en een digitaal tolvignet. Het fysieke vignet plak je op de voorruit; het digitale vignet wordt online gekoppeld aan je kenteken, waardoor plakken niet meer nodig is. De prijs en de geldigheidsduur van de gewone en de digitale tolvignetten zijn hetzelfde.
De voordelen van een digitaal tolvignet via ANWB zijn:
- Geen kleefresten op het raam;
- Geen probleem als het raam vervangen moet worden;
- Kenteken wordt automatisch herkend op de snelweg;
- Alle digitale vignetten zijn direct geldig;
- Het toltraject is ook direct digitaal te koop.
Bestel fysiek vignet Digitaal vignet ophalen
Fysiek vignet
Naast de mogelijkheid om het fysieke vignet bij de ANWB te kopen kun je terecht bij een aantal Oostenrijkse grensovergangen en bij tankstations en postkantoren in de buurt van de Oostenrijkse grens. Bekijk deze verkooppunten op de kaart.
Koop het vignet bij een officieel verkooppunt en bewaar het aankoopbewijs gedurende de geldigheid van het vignet, bijvoorbeeld voor een claim op de verzekering bij ruitbreuk.
Digitaal vignet
Naast de mogelijkheid om het digitale vignet in de ANWB-winkel te kopen kun je terecht bij de website van de Oostenrijkse snelwegbeheerder ASFINAG (shop.asfinag.at) of via de app Unterwegs. Het digitale vignet is ook te koop bij tolstations van ASFINAG, bij een aantal tankstations en tabakswinkels en in automaten op verzorgingsplaatsen (Rastanlagen, Raststätte) langs de weg.
Let op: Via ASFINAG bestelde vignetten voor twee maanden of een jaar worden pas na 18 dagen na aankoop geactiveerd (de aankoop kan nog binnen 14 dagen geannuleerd worden). Het eendaags en tiendaags vignet zijn wel direct te gebruiken.
Koop je een digitaal vignet in de ANWB-winkel, dan is deze direct te gebruiken; dit geldt voor alle varianten. Neem het kentekenbewijs mee naar de winkel om te zien of het vignet past bij het juiste kenteken.
Voor meer informatie en actuele tarieven zie asfinag.at/toll/vignette en oeamtc.at/thema/maut-vignette.
Tarieven voor een fysiek en digitaal vignet zijn gelijk. De verzendkosten bij een online bestelling zijn € 4,95. Online en ter plekke in Oostenrijk worden geen administratiekosten in rekening gebracht.
Wie vooraf betaald heeft, kan naast de Digitale Streckenmauttolpoort (de groene strook), elke andere rijstrook kiezen, uitgezonderd de strook of stroken die voorbehouden zijn aan voertuigen zwaarder dan 3500 kg (GO-Box). Met een lichter voertuig de strook voor zware voertuigen nemen levert een boete op. Bij problemen is het bij alle toldoorgangen mogelijk via een intercom ondersteuning te krijgen bij het aanwezige personeel.
Let op: De speciale Digitale Streckenmauttolpoort (de groene strook) is alleen toegankelijk voor voertuigen zonder caravan of aanhangwagen en niet breder dan 2 meter. Voertuigen met een caravan of aanhangwagen kunnen gebruik maken van de overige tolpoorten. De slagbomen bij deze overige tolpoorten gaan niet automatisch open. Je moet je melden via de hulpknop. Aan de hand van je kenteken wordt gecontroleerd of een digitaal vignet aanwezig is en dan mag je doorrijden. Oók motorrijders moeten gebruik maken van deze overige tolpoorten.
Voor het digitale vignet is geen elektronisch kastje nodig. Het digitale vignet wordt bij registratie gekoppeld aan een kenteken. Daarna kan het niet meer overgezet worden op een ander kenteken, op een enkele uitzondering na. Zie de veelgestelde vragen op asfinag.at ('I bought a new car').
Breng het vignet goed zichtbaar en volgens de regels aan, anders riskeer je een hoge boete. Met plakband bevestigen is bijvoorbeeld niet toegestaan. Bij auto's moet het vignet van binnenuit gezien linksboven of onder de achteruitkijkspiegel op de voorruit geplakt worden.
Op de motor moet het vignet goed zichtbaar zijn op de tank, de kuip of het windscherm. Op de voorruit mogen maximaal twee Oostenrijkse tolvignetten zijn aangebracht. Verwijder oude vignetten voordat een nieuw vignet bevestigd wordt.
Om een boete te voorkomen in Oostenrijk moet je aan verschillende eisen hebben voldaan. Zo moet het vignet uiteraard de juiste geldigheidsdatum hebben, maar ook moet het vignet op een juiste manier op de voorruit zijn geplaatst. Er mogen tevens maximaal twee tolvignetten zijn aangebracht op de voorruit. Oude vignetten moeten zijn verwijderd. Ook kan het zijn dat je op een traject hebt gereden waar je apart tol moet betalen (Sondermautstrecken) en dat niet hebt gedaan.
Het heeft alleen zin om bezwaar te maken als aan bovenstaande eisen is voldaan. Er kan soms sprake zijn van een vergissing. Je kunt dan een scan van de bon van de vignetten en een foto van de voorruit insturen naar de ASFINAG (info@asfinag.at). Het bezwaar kun je maken in het Engels of Duits. Vermeld ook het factuurnummer en het kenteken van je auto.
Houd er rekening mee dat er een betalingstermijn geldt van 4 weken. De verwerking van de betaling kan enkele dagen duren. Bij niet betaling kunnen de kosten een stuk hoger worden dan het bedrag van de boete.
Ben je nog ter plekke, rijd dan langs een tolstation om de situatie uit te leggen. Mogelijk kun je daar de tol achteraf betalen. Lukt dat niet, dan zit er niets anders op dan bericht van ASFINAG af te wachten. Krijg je van hen een verzoek om betaling van vervangend tol, betaal dan zo snel mogelijk, anders volgt een boete.
Behalve de Sondermautstrecken op het hoofdwegennet zijn er in Oostenrijk ook tientallen tolpaswegen, die merendeels in de winter niet berijdbaar zijn. Voor informatie over openstelling, tariefklassen en actuele tarieven van een aantal daarvan zie oeamtc.at/laenderinfo/a-oesterreich (zie onder Maut & Vignette bij Panoramastraßen). Bij de ÖAMTC zijn tegen een gereduceerd tarief kaartjes te koop voor onder meer de Grossglockner Hochalpenstrasse.
Oude vignetten die niet meer geldig zijn, moeten verwijderd worden op de voorruit. Je mag maximaal twee vignetten op de voorruit, waarvan één geldig moet zijn. In de regel kan je een vignet gemakkelijk zelf verwijderen van de voorruit. Voor het verwijderen van eventuele lijmresten kan je glassex gebruiken.
Als de sticker is beschadigd door ruitschade of dat je auto niet meer gebruikt kan worden (total loss) bestaat er bij de ASFINAG een regeling om een vergoeding te krijgen van je oude vignet (let op: geldt alleen voor een jaarvignet). Meer informatie bij de veelgestelde vragen op de website van ASFINAG.
Nee, voor een caravan of aanhangwagen is geen apart vignet nodig wanneer het trekkende voertuig (personenauto) niet meer dan 3500 kg weegt. Het gewicht van de caravan of aanhangwagen speelt hierbij geen rol. Heb je een voertuig die zwaarder is dan 3500 kg, dan moet je een GO-Box aanschaffen. Het vignet is niet geldig voor deze gewichtsklasse.
De hoogte van de tol is afhankelijk van de EURO-emissieklasse van het voertuig, het aantal assen en het aantal gereden kilometers. Uitgebreide informatie over dit systeem en een tolcalculator is te vinden op go-maut.at. Bellen is mogelijk met het servicenummer van ASFINAG: +43 1 955 12 66.
Let op: Vanaf emissieklasse EURO IV moet je binnen 28 dagen na het ingeven van de emissieklasse op de GO-box een bewijs aan ASFINAG sturen. De boete voor niet of te laat aanleveren van het bewijs voor emissieklasse is hoog. Zie voor meer informatie go-maut.at (selecteer 'Nederlands' en klik onderaan de pagina op 'EURO-emissieklasse' voor de toelichting bij de bewijsplicht).
De wegbeheerder ASFINAG (asfinag.at) levert de GO-Box. De administratiekosten bedragen eenmalig € 5. Op de GO-Box moet vervolgens een tegoed geladen worden van minimaal € 75 en maximaal € 500. Het tegoed is maximaal 2 jaar te gebruiken. Wie na gebruik de box terugstuurt naar ASFINAG, krijgt het resterende tegoed terug. Zie go-maut.at.
Ter plaatse gehuurde auto’s zijn veelal voorzien van een tolvignet, maar in een ander land geregistreerde huurauto’s meestal niet. Informeer tijdig bij de verhuurder. Zie ook anwb.nl/huurauto.
Wanneer de sticker is beschadigd door ruitschade of dat je auto niet meer gebruikt kan worden (total loss) bestaat er bij de ASFINAG een regeling om een vergoeding te krijgen van je oude vignet (let op: geldt alleen voor een jaarvignet). Meer informatie bij de veelgestelde vragen op de website van ASFINAG.
ANWB Homepage