ANWB HomepageTips boeken van een reis
Ga je binnenkort op vakantie? Met een goede voorbereiding voorkom je veel problemen. Lees waar je op moet letten bij het boeken van een reis, welke documenten en verzekeringen belangrijk zijn en wat je kunt doen als er iets misgaat.
Check bij wie je boekt
Wat voor soort reis je kiest, is belangrijk voor je rechten. Boek je los een vliegticket en hotelkamer of beide in een pakket(reis) bij een reisorganisator? Dan kunnen je rechten verschillen als er iets misgaat. Kijk daarom vooraf naar de voorwaarden.
Check de omgeving van je bestemming
Lees online reviews en bekijk de locatie van je verblijf. Kijk bijvoorbeeld op Google Maps hoe ver het is naar het strand. Zo voorkom je verrassingen bij aankomst.
Lees de voorwaarden
Lees altijd de voorwaarden voordat je boekt. Soms gelden er verschillende voorwaarden, bijvoorbeeld bij annuleren. Aanbieders die bij een brancheorganisatie horen, hebben vaak redelijke voorwaarden. Kijk ook of er een goede regeling is voor klachten.
Check de boekingsbevestiging van de reis
Je moet een bevestiging van je boeking krijgen. Check altijd wat is bevestigd. Kloppen alle gegevens, zoals de namen en data?
Annuleren van je reis
Heb je geboekt? Dan zit je eraan vast. Je kunt altijd annuleren, maar je moet de reissom dan toch (deels) betalen. Annuleer dus zo snel mogelijk. Hoe later je annuleert, hoe hoger de kosten. Annuleer altijd schriftelijk.
Je krijgt wel kosten terug die niet zijn gebruikt, zoals belastingen, beddengoed of schoonmaakkosten. Soms kun je kosten terugkrijgen via een annuleringsverzekering.
Komt de aanbieder zijn verplichtingen niet na? Bijvoorbeeld omdat de reis wezenlijk wordt gewijzigd of de reis niet doorgaat. Dan kun je wel kosteloos van de reis af.
Print je boeking
Bewaar of print je boeking en andere reisinformatie. Zo kun je later laten zien wat er is afgesproken en wat je mocht verwachten van de reis.
Zorg voor de juiste reisdocumenten
Controleer ruim voor vertrek welke documenten voor jouw bestemming nodig zijn. Denk naast een geldig paspoort of ID-kaart ook aan een visum, elektronische reistoestemming (Esta/ETA) of andere verplichte reisvergunningen. Let bovendien op de geldigheidseisen van je paspoort, want in veel landen moet dit nog enkele maanden geldig zijn. Door dit op tijd te regelen voorkom je verrassingen vlak voor vertrek.
Check de regels in het land
Elk land heeft eigen regels. Denk aan regels voor reizen, verkeer, tol of milieu. Voorkom problemen en boetes door je goed voor te bereiden. Gebruik hiervoor de ANWB Reiswijzer.
Check je verzekering
Een reis- of annuleringsverzekering kan helpen bij problemen, zoals diefstal, schade of medische kosten. Wat je vergoed krijgt, hangt af van de voorwaarden. Lees deze goed.
Meld klachten op tijd
Meld dingen die niet goed zijn gegaan direct bij de reisorganisatie of accomodatie. Dan kan er gekeken worden naar een oplossing. Wordt het niet opgelost? Kijk dan in de voorwaarden wat je kunt doen. Meld je klacht altijd schriftelijk. Ga niet naar huis zonder de kans te hebben gegeven om het probleem op te lossen.
Rechtsbijstand
Wordt je probleem niet opgelost? Dan kan een rechtsbijstandsverzekering helpen. Die zit soms in je reisverzekering of bij je creditcard. Kijk hiervoor in de voorwaarden. Heb je bij een reisorganisatie of boekingskantoor geboekt dat is aangesloten bij de ANVR, dan kun je je geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Reizen.