ANWB HomepageReis geannuleerd: wat nu?
Annuleert de reisorganisatie de reis? Dan heb je vaak recht op je geld terug of een passend alternatief. Wil je de reis zelf annuleren? Dat kan altijd. Meestal moet je dan wel kosten betalen. Soms kun je deze kosten terugkrijgen via je annuleringsverzekering.
De reisorganisatie annuleert de reis
Gaat het om een pakketreis? Dan kan de reisorganisatie de reis soms annuleren door omstandigheden waar zij niets aan kan doen. Bijvoorbeeld door een natuurramp, zeer lage waterstand bij een riviercruise, oorlog of een onveilige situatie op de bestemming. Dit heet overmacht. In dat geval heb je recht op de volledige reissom terug. Je kunt ook kiezen voor een andere reis als de reisorganisatie die aanbiedt. Krijg je een andere reis aangeboden? Dan hoef je daar niet mee akkoord te gaan. Je mag ook kiezen voor terugbetaling van je geld. Je hebt geen recht op een schadevergoeding als de reisorganisatie annuleert door overmacht of te weinig aanmeldingen (als dit op tijd is gemeld).
Ligt de reden van annuleren bij de reisorganisatie? Hebben zij bijvoorbeeld een fout gemaakt of wordt je reis flink gewijzigd en heel anders dan afgesproken? Dan hoef je dit niet te accepteren en kun je annuleren en krijg je je geld terug. Daarnaast heb je recht op schadevergoeding voor gemaakte kosten.
Je annuleert de reis zelf
Je kunt je reis altijd annuleren, maar meestal moet je dan toch de reissom betalen. Belastingen krijg je wel terug van de aanbieder. In sommige gevallen kun je de annuleringskosten terugvragen bij je annuleringsverzekering.
Algemene voorwaarden
In de verzekeringsvoorwaarden staat vaak een annuleringsregeling. Hierin staat wat de annuleringskosten zijn. Vaak is dit een deel van de reissom. Hoeveel je betaalt, hangt af van hoe lang voor vertrek je annuleert. De reisorganisatie moet je deze regels vooraf laten zien.
Annuleringsverzekering
Heb je een annuleringsverzekering? Dan krijg je de kosten voor annuleren soms vergoed. Dit hangt af van de voorwaarden. Vaak ben je bijvoorbeeld verzekerd bij: ziekte, overlijden, het kopen van een huis of een onverwacht examen. Voor oorlog ben je ben je niet verzekerd. Of je voor natuurrampen verzekerd bent, hangt af van je dekking. Soms kun je hier een extra (calamiteiten) verzekering voor afsluiten. Lees meer over calamiteiten.
Is je vlucht geannuleerd?
Wat moet je doen als je vlucht is geannuleerd? We leggen het je stap voor stap uit.
Tips bij het annuleren van je reis
Zo snel mogelijk annuleren
Zo snel mogelijk annuleren
Annuleer zo snel mogelijk als je weet dat je niet op reis kunt. Hoe dichter je bij de vertrekdatum zit, hoe hoger de kosten zijn. Annuleer altijd schriftelijk.
Iemand anders in jouw plaats op reis
Iemand anders in jouw plaats op reis
Bij een pakketreis mag je tot 7 dagen voor vertrek iemand anders in jouw plaats op reis laten gaan.
Veelgestelde vragen
Heb je de camping zelf los geboekt, en het is nog mogelijk om te gaan? Dan komt het annuleren van je reis voor eigen rekening. Dit valt ook niet onder een annuleringsverzekering. Neem contact op met de camping om de mogelijkheden te bespreken. Is de camping onderdeel van een pakketreis, bespreek met je reisorganisatie of (kosteloos) omboeken mogelijk is.
De reisorganisator mag de reis annuleren als de geboekte reis niet geleverd kan worden. Je hebt dan recht op je geld terug. De reisorganisator kan een alternatieve reis of een reis op een andere datum aanbieden. Je bent niet verplicht dat te accepteren. De lage waterstand is overmacht voor de reisorganisatie, dus zij is niet aansprakelijk voor schade of extra kosten.