Veelgestelde vragen over de tolbadge

Van toepassing op Frankrijk, Spanje, Portugal en Italië

Hoe werken de tolpoortjes?

Vind snel je antwoord

Algemene vragenVragen over het voertuig | Het gebruik van de tolbadge | Account en kosten

4 meest gestelde vragen over de tolbadge

Nee, de tolbadge is direct gereed om te gebruiken. Bij de ANWB-winkel wordt het e-mailadres ingevuld. Hij is dus al geactiveerd. Wel is het handig om de tolbadge te registreren zodat u een overzicht ziet van de tolkosten. Ook kunt u zelf wijzigingen aanbrengen. 

De batterij van de tolbadge kan leeg raken, gemiddeld gaat de batterij ongeveer 7 jaar mee. Je kunt de batterij van de tolbadge in geselecteerde ANWB winkels* laten testen. Daarnaast kun je terecht bij testpunten van AREA in Frankrijk

*In deze ANWB winkels is een batterijtester aanwezig: Alkmaar, Amersfoort, Apeldoorn, Arnhem Kronenburg, Breda, Den Bosch, Dordrecht, Eindhoven Centrum, Enschede, Groningen, Hilversum, Hoofddorp, Leeuwarden, Leiden, Maastricht, Middelburg, Nieuwegein, Roermond, Rotterdam Centrum, Tilburg, Utrecht Neude, Zaandam, Zwolle.

Bij aankoop in de ANWB-winkel wordt het e-mailadres ingevuld. 24 tot 48 uur (op werkdagen) na inschrijving is het mogelijk om je account te bekijken. Houd rekening met zon- en (Franse) feestdagen! Ga naar: area-enligne.com en klik onderaan op de Nederlandse vlag. Op deze pagina’s staat Nederlandstalige informatie.

Vanwege de toenemende complexiteit adviseert de ANWB een milieusticker te kopen als je richting Frankrijk gaat, voor de prijs van 5 euro hoef je het niet te laten.  Voor meer informatie over de milieuzones in Frankrijk kijk op deze pagina

Algemene vragen

Ja, de Nederlandstalige informatie over de tolbadges is te vinden op: anwb.nl/tolbadge en area-enligne.com (klik onderaan op de Nederlandse vlag). Let op! De tarieven op deze site kunnen afwijken van de tarieven die de ANWB hanteert.

Je vindt de huidige toltarieven in onze landeninformatie:

In de ANWB-winkels worden twee soorten tolbadges verkocht.
-     Tolbadge Frankrijk/Spanje/Portugal. Deze badge werkt in Frankrijk,  Spanje en Portugal.
-    Tolbadge Frankrijk/Italië/Spanje/Portugal. Deze badge werkt in Frankrijk, Italië, Spanje en Portugal.

Voorheen verkochten we in onze winkels ook een tolbadge Frankrijk. Deze tolbadge is niet langer verkrijgbaar. Ben je in het bezit van deze tolbadge? Maak je geen zorgen, deze tolbadge werkt nog gewoon.

Wanneer de tolbadge op de juiste manier wordt gebruikt, gaat deze ongeveer 7 jaar mee. Wil je zeker weten dat de batterij het nog doet voordat je vertrekt? In geselecteerde ANWB Winkels* kun je de batterij van de tolbadge laten checken. Daarnaast kun je in Frankrijk terecht bij een van de AREA servicepunten.
Mocht naar aanleiding van de test in de ANWB winkel blijken dat de batterij leeg is, wordt de badge geblokkeerd en ontvang je een nieuwe vanuit Frankrijk. Dit proces zal ca. 1 werkweek duren.

*In deze ANWB winkels is een batterijtester aanwezig: Alkmaar, Amersfoort, Apeldoorn, Arnhem Kronenburg, Assen, Breda, Den Bosch, Dordrecht, Eindhoven Centrum, Enschede, Groningen, Hilversum, Hoofddorp, Leeuwarden, Leiden, Maastricht, Middelburg, Nieuwegein, Roermond, Rotterdam Centrum, Utrecht Neude, Zaandam, Zwolle.

Wij adviseren om de badge, wanneer je niet naar Frankrijk, Spanje, Portugal of Italië gaat en je dit voorlopig niet van plan bent, thuis in de verpakking te bewaren. Zo heeft de badge het minst last van weersinvloeden en radiostralen en kan de badge minder gemakkelijk gestolen worden. Ook wanneer je bijvoorbeeld in Frankrijk, Spanje, Portugal of Italië bent en de auto tussentijds verlaat, kun je de tolbadge het beste uit de auto halen om diefstal te voorkomen.

Detectie tolpoort Réservé in Frankrijk: 30 km/h.
Tolstrook in Spanje: 30 km/h.
“Via Verde” strook in Portugal: 40-60 km/h.
Tolstrook in Italië: 30 km/h.

De breedte van de tolpoorten zit tussen de 2.85 en 3 meter. Let er dus op dat je voertuig met evt. aanhanger niet breder is dan 2.85 meter.

Klik hier voor een overzicht van de parkeerterreinen in Frankrijk;
Klik hier voor een overzicht van de parkeerterreinen in Spanje;
Klik hier voor een overzicht van de parkeerterreinen in Italië;
Klik hier voor een overzicht van de parkeerterreinen in Portugal

De tolbadgehouder is los verkrijgbaar in de ANWB-winkels. Deze kost € 2,95.

Het is belangrijk om de badge te blokkeren. Dit kun je doen in je persoonlijke online account met het blokkeringsformulier. Je kunt dan ook aangeven of je wel of geen nieuwe tolbadge opgestuurd wilt krijgen.

Je kunt evt. ook bellen om te blokkeren via tel.nr. 0033 826 887272. Je dient wel de kosten van € 20,- te betalen. Je ontvangt automatisch een nieuwe tolbadge vanuit Frankrijk. Dit duurt dan ongeveer nog 1 werkweek.

Vragen over het voertuig

Ja, de detectiepoort herkent het voertuig en eventuele aanhanger, camper en/of caravan.

Er hoeft geen rekening gehouden te worden met een maximale lengte.

Nee, dit kan niet. In Frankrijk zijn er twee type stroken. Eén type strook met een beperking tot 2 meter (Réservé) en er zijn stroken zonder beperking. Réservé stroken zijn altijd aan de linkerkant te vinden. Deze zijn uitsluitend geschikt voor voertuigen lager dan 2 meter, max. 3500 kg en van categorie klasse 1. Op deze stroken stroomt het verkeer goed door. Voertuigen die hoger zijn dan 2 meter dienen een andere strook te nemen met daarboven een oranje t. Hier kan enige wachttijd ontstaan tijdens drukke periodes. De stroken helemaal rechts zijn vaak ingericht voor voertuigen hoger dan 3 meter, maar deze stroken zijn niet ingericht voor voertuigen met een tolbadge. Eigenaars van campers hoger dan 3 meter kunnen de tolbadge dus niet gebruiken.

Alle rijstroken zijn beschikbaar voor alle klassen van voertuigen in Spanje en Portugal.

In Italië zijn er speciale rijstroken voor motoren. Deze rijstroken worden aangegeven met een geel motorsymbool op de rijweg.

Plak indien mogelijk, de badge op een scherm (aan de binnenzijde). Haal de badge er wel af wanneer er geen toezicht op de motor is in verband met diefstal. Ook mag je de badge in het borstzakje van je motorjack dragen of in een transparante tanktas.

Ja, dat wordt automatisch gedetecteerd.

Dat kun je op je persoonlijke account zien, die je kunt vinden via area-enligne.com. Deze informatie is in het Nederlands na te lezen op deze site. 

Dit werkt exact hetzelfde als bij de caravan. De detectie herkent de aanhanger. Let erop dat de hoogte maximaal 2 meter is voor klasse 1 (max. 3500 kg).

Frankrijk

Dit herken je aan de grote oranje t boven de poortjes. Er zijn 3 soorten zones:

  1. Mixed zone: hier wordt contante betaling, betaling per creditcard en in geval van oranje t ook de badge geaccepteerd (langere wachttijden).
  2. Reserved zones: (met oranje t) hier kan alles doorheen, ook hoge en grote trucks. Geschikt voor voertuigen hoger dan 2 meter.
  3. Reserved zone: (Réservé) met een hoogtebeperking van max. 2 meter. Snelle doorgang met tolbadge, vaak aan de linkerkant van de tolstations te vinden, uitsluitend voor voertuigen uit klasse 1 (max. 3500 kg).

Spanje

  1. Exclusieve tolbanen: Deze rijstroken zijn uitsluitend gereserveerd voor gebruikers met een tolbadge. Deze rijstroken bevinden zich aan het einde van de tolweg. Deze rijstrook wordt aangegeven door een blauwe cirkel met een "T" –logo.
  2. Gemengde tolbanen: Dit zijn rijstroken waar, naast de tolbadge ook andere vormen van betaling, zoals creditcard of contant geld, mogelijk zijn. Deze rijstrook wordt aangegeven door een blauw vierkant met een "T" –logo.

Portugal

  1. "Vías aderentes": Op de Portugese snelwegen worden de Via Verde-banen aangeduid met een signaal dat door een "V" op een groene achtergrond wordt gevormd. De maximale toegestane snelheid bedraagt 40-60 km/h. Deze rijstroken zijn uitsluitend bestemd voor gebruikers met de tolbadge. Er zijn geen slagbomen.
  2. Elektronische tol (ex-SCUT): Deze rijstroken, met uitsluitend elektronische tol, zijn aangeduid met de verwijzing "alleen elektronische tol". Ook hier kun je terecht met je tolbadge.

Italië

  1. Exclusieve Telepass-tolbanen: Deze rijstroken zijn uitsluitend gereserveerd voor gebruikers met een tolbadge. Deze rijstrook wordt aangegeven op een geel bord met het Telepass logo.
  2. Gemengde tolbanen: Dit zijn rijstroken waar, naast de tolbadge ook andere vormen van betaling, zoals creditcard of contant geld, mogelijk zijn. Deze rijstrook wordt aangegeven met een blauw bord met het T(elepass) logo.
  3. Free Flow Systeem: Houd er rekening mee dat de Autostrada Pedemontana Lombarda (A36 en delen van de A59 en A60, zie https://apl.pedemontana.com/) een tolsysteem zonder tolpoort gebruikt. Gebruik de rijstroken gemarkeerd met het Telepass-logo: een geel bord met het woord Telepass in blauw. Uw kenteken wordt hier automatisch geregistreerd.

Nee, de detectie herkent iedere keer welk voertuig je bij je hebt. Het maakt niet uit wanneer.

Bij moderne auto’s zoals spacewagons als Citroen C4 Picasso, Ford Galaxy en Renault Scenic die een lange doorlopende ruit hebben (wel of niet warmtewerend) moet de badge aan de onderkant van de gespikkelde zone zitten, aangezien de antenne problemen heeft om de badge te detecteren als deze te hoog hangt.

Dit hangt af van het soort tolbadge. De tolbadge Frankrijk is niet kenteken gebonden. Indien je in het bezit bent van deze tolbadge hoef je dus niets te doen.

De tolbadge Frankrijk/Spanje/Portugal en de tolbadge Frankrijk/Spanje/Portugal/Italië zijn wél kenteken gebonden. Je dient het kenteken te wijzigen. Dit kan in je persoonlijke AREA account en werkt als volgt:

-      Ga naar je account en klik rechts bovenin op het tabje ‘mijn account’

-      Klik op ‘mijn formules raadplegen’ onder het kopje ‘Mijn tolbadge formules’.

-      Klik op ‘Kenteken wijzigen’ en pas de gegevens aan. Klik vervolgens op ‘Gegevens aanpassen’

 

Let op! Het duurt 12 tot 48 uur voordat de wijziging is doorgevoerd. Houd hier dus rekening mee.

Het gebruik van de tolbadge

Nee, beslist niet. De badge moet geplakt zijn op de juiste plaats.

Controleer eerst of de tolbadge op de juiste plaats in de auto is bevestigd. Zie de vraag “Plaatsen van de tolbadge”.

Indien de tolbadge niet naar behoren functioneert, kan het volgende aan de hand zijn: Bij een warmte-werende voorruit dient de tolbadge in het zogenaamde pasjesvenster (deel van de ruit waarop een gespikkelde stikker zit) aangebracht te worden. Dit zit niet bij elke auto achter de achteruitkijkspiegel. Bij bijvoorbeeld een C4 Grand Picasso zit dit een stuk hoger. Wanneer daar geplaatst werkt de tolbadge vaak wel.

Wanneer dit de problemen met de tolbadge niet oplost, kan je naar de ANWB winkel gaan. Zij zullen de defecte tolbadge blokkeren en zorgen dat er een nieuwe tolbadge vanuit Frankrijk naar jou verstuurd wordt. Het duurt gemiddeld 1 werkweek voor dat je de tolbadge binnen krijgt.
Door topdrukte bij AREA duurt het op dit moment niet 1 week, maar 3 weken voordat je je tolbadge thuis gestuurd krijgt.

Ben je op vakantie? Dan kun je in Frankrijk naar de AREA servicepunten. Je wordt dan ter plekke geholpen door een van de AREA medewerkers.
Als je in Nederland bent, kun je de tolbadge samen met het aftersales formulier aangetekend naar Frankrijk opsturen. Dit formulier kan je vinden in je persoonlijke AREA account. Het adres staat op het aftersales formulier. Het voordeel hiervan is dat deze alvast voor een deel ingevuld is met jouw gegevens. Wij raden aan om een kopie te maken van het aftersales formulier en het verzendbewijs te bewaren voor eigen administratie.

Frankrijk

In dit geval dien je een ticket te nemen (Dit is ook mogelijk bij de ‘Reserve’-strook). Wanneer de volgende tolpoort zich aandient, ga dan naar de ‘mixed zone’ tolpoort. Vraag hier d.m.v. de intercom om assistentie. Er wordt dan gevraagd het ticket en de badge te scannen. Op deze manier wordt de route wel goed geregistreerd op de badge en kun je gewoon via de facturen blijven betalen (die de volgende maand zal verschijnen) i.p.v. direct bij de tolpoort. Daarna kun je evt. naar een volgend AREA servicepunt om de tolbadge om te ruilen voor een nieuwe.

Spanje

Indien er een medewerker aanwezig is zal hij/zij de tolbadge handmatig uitlezen of aangeven dat je een ticket moet nemen. Wanneer je de snelweg verlaat, moet je dit kaartje aan het snelwegpersoneel laten zien. Als er geen snelwegpersoneel is, staat er aan de kant van de weg een intercom om met het snelwegpersoneel te communiceren. Je wordt dan gevraagd de tolbadge in een lezer met camera te plaatsen zodat de badge uitgelezen kan worden. Indien er geen lezer aanwezig is zal men om het nummer op de badge vragen.

Portugal

  • "Vias aderentes": In deze rijstroken is er een verkeerslicht. Als de tolbadge gedetecteerd wordt, zal het verkeerslicht op groen springen. Als het licht echter geel is, moet je contact opnemen met de snelwegbeheerder. In beide gevallen stop niet.
  • Elektronische tol (ex-SCUT): In deze rijstroken is er geen indicatie om aan te geven of de tolbadge is gedecteerd. Door middel van camera’s is echter je kentekenplaat geregistreerd waardoor afschrijving van de tolgelden zonder probleem kan plaatsvinden.

Italië

Je vraag dan om hulp door op de knop "Assistenza" te drukken. Je kenteken wordt door videoapparatuur geregistreerd. Als het probleem zich ook bij het verlaten van de snelweg voordoet geeft u op dezelfde manier het gereden traject door.

Je dient dan het startpunt van de reis op te geven. Dan wel bij de bemande tolpoort dan wel door gebruik te maken van de helpknop ("Assistenza") bij de onbemande tolpoort.

Een afstand van minimaal 4 meter tussen de voertuigen.

In Italië geeft de tolbadge akoestische signalen (piepjes) om klanten te informeren of hun apparaat correct werkt bij het passeren van tolpoorten.
Een enkele piep betekent dat een doorvoer correct is geregistreerd.
Twee pieptonen betekenen dat er een doorvoer is geregistreerd, maar dat je contact moet opnemen met uw serviceprovider (bijvoorbeeld in gevallen waarin de batterij van het apparaat leeg is of uw servicecontract moet worden bijgewerkt). Het wordt aanbevolen dat u de lijst met transacties controleert om te controleren of de doorvoer correct is geregistreerd.
Vier piepjes of helemaal geen piep betekent dat de doorvoer niet correct is geregistreerd en dat je contact moet opnemen met het servicepersoneel van het tolstation (bijvoorbeeld door op de helpknop te drukken).

De tolbadge werkt niet door de voorruitverwarming heen. Het zwart gestippelde gedeelte rond de achteruitkijkspiegel is hiervoor gemaakt. In dit gedeelte zit geen verwarmingselement en de tolbadge dien je dus in dat gebied te bevestigen. Dit geldt ook voor speciale warmtewerende voorruiten.

Hieronder vind je enkele modellen met een warmtewerende voorruit.

Audi A6
BMW
: 3 Series, 5 Series, 7 Series, X3, X5
Citroen: Picasso, C5Xsara, Xantia
Ford: Galaxy, S-Max, Mondeo
Fiat: Multipla
Mercedes: W220-S Class, Vaneo
Peugeot: 206, 306, 307, 607
Renault: Traffic, Scenic, Espace, Megane, Safrane, Laguna, Clio, Master, Kangoo
Opel: Zafira

De tolbadge moet achter de achteruitkijkspiegel geplakt worden in het midden van de ruit. Dus NIET aan de linker- of rechterkant van de ruit en bij voorkeur op een open stuk ruit zonder stickers. Wellicht ten overvloede: de badge moet aan de binnenkant van de ruit geplakt worden. Auto’s uitgerust met voorruitverwarming of zon(hitte)werend glas dienen de badge te plaatsen op het gebied rondom de spiegel met zwarte stippeltjes. Dit stuk is namelijk niet verwarmd of thermisch waardoor het signaal goed bereikt kan worden.

Dat is alleen mogelijk met de Frankrijk/Spanje/Portugal/Italië tolbadge. De lijst met aangesloten autoveerboten waar de badge kan worden gebruikt om tickets te betalen, is beschikbaar bij elke Punto Blu-klantenservice in Italië en/of op de website www.telepass.it. Daar is het ook mogelijk is om de soorten voertuigen welke zijn toegestaan te controleren.

Nee de tolbadge werkt niet in deze tunnels. Je zal op een andere manier de tol moeten betalen.

Ja. Klik hier voor de gebruiksaanwijzing tolbadge. Ook voor Spanje/Portugal en Frankrijk/Italië/Spanje/Portugal.

Is je tolbadge leeg, dan kun je deze inleveren bij een ANWB winkel. We zorgen er dan voor dat je een nieuwe opgestuurd krijgt.

Let op: Dit is op het moment alleen mogelijk bij een tolbadge waarbij op de achterkant “Porteur 00001” staat. We werken aan een oplossing, maar tot die tijd kan je wanneer jij een ander getal op je tolbadge hebt staan, kan je deze omruiling regelen via je klant account.

Dat ligt aan de soort tolbadge. Voor de Frankrijk (die in onze winkels niet langer verkrijgbaar is, maar wel werkt) tolbadge geldt: Uiteraard kan dit, het geld van de tolwegen en het gebruik gaan dan wel via jouw rekeningnummer. Het maakt hierbij niet uit dat het voertuig een ander kenteken heeft. De losse houder, die je nodig hebt om de tolbadge te kunnen bevestigen in de auto, is voor €2,95 verkrijgbaar bij de ANWB-winkel.

Voor de Frankrijk/Spanje/Portugal tolbadge én de Frankrijk/Spanje/Portugal/Italië tolbadge geldt: Dit kan mits er gereden wordt in het voertuig waarvan de nummerplaat is geregistreerd bij de serviceprovider. Het geld van de tolwegen en het gebruik gaan dan wel via jouw rekeningnummer. Indien er van een ander voertuig gebruik gemaakt wordt, moet de geregistreerde nummerplaat gewijzigd worden. Dit kan in je persoonlijke AREA account. Het duurt 12 tot 48 uur voordat de wijziging is doorgevoerd.

Gebruik de badge alleen in het voertuig waarvan het kenteken in je account is gekoppeld aan de badge om boetes te voorkomen. Indien je een ander voertuig wil gebruiken, dien je het kenteken te wijzigen. Dit kan in je persoonlijke AREA account.

Account en kosten

Nee, het e-mailadres is verplicht. AREA zal verder geen spamberichten sturen en ook de gegevens niet delen met andere (commerciële) bedrijven. Dit staat standaard uitgevinkt in het contract.

Vraag op basis van je klantnummer een nieuw wachtwoord aan op de AREA site area-enligne.com bij het inloggen.

Je kan je gegevens inzien, het geregistreerde kenteken (niet van toepassing op tolbadge Frankrijk, deze tolbadge is niet langer verkrijgbaar, maar werkt wel), de gereden trajecten en de facturen.

Dat kan op via area-enligne.com in je eigen account.

Je ontvangt een factuur per kalendermaand. Je betaalt in de maanden dat je de tolbadge in gebruik hebt €3,00 gebruikskosten per maand, per land waar je de tolbadge gebruikt. Hierbij worden Spanje en Portugal gezien als 1 land. Wanneer je kiest voor een e-factuur i.p.v. een papieren factuur, ontvang je per kalendermaand €0,50 korting op de factuur.

Om e.e.a. duidelijk uit te kunnen leggen geven wij een paar rekenvoorbeelden:

Wanneer je 14 dagen met de tolbadge in 1 land (dus Frankrijk of Spanje/Portugal) hebt gereisd binnen 1 kalendermaand, ontvang je 1 factuur met gebruikskosten voor de tolbadge van €3,00. Wanneer je hebt gekozen voor een e-factuur, ontvang je €0,50 korting dus betaal je maar €2,50 gebruikskosten.

Wanneer je 10 dagen met de tolbadge in 1 land (dus Frankrijk, Italië of Spanje/Portugal) hebt gereisd in 2 verschillende kalendermaanden, ontvang je 2 facturen. Wanneer je voor een e-factuur hebt gekozen, ontvang je dus op beide facturen €0,50 korting. Je hebt in 1 land (Frankrijk) gebruik gemaakt van de tolbadge, dus betaal je 2 x €2,50 gebruikskosten. Spanje/Portugal wordt gezien als 1 land.

Wanneer je 20 dagen met de tolbadge in 2 landen dus Frankrijk en/of Spanje/Portugal en/of Italië hebt gereisd binnen 1 kalendermaand, ontvang je 1 factuur met gebruikskosten voor de tolbadge van €3,00 (Frankrijk) + €3,00 (Spanje/Portugal of Italië). Spanje/Portugal wordt gezien als 1 land. Wanneer je hebt gekozen voor een e-factuur, ontvang je €0,50 korting dus betaal je €2,50 + €3,00 = €5,50 gebruikskosten i.p.v. €6,00.

Wanneer je 24 dagen met de tolbadge in 2 landen dus Frankrijk en/of Spanje/Portugal of Italië hebt gereisd binnen 2 kalendermaanden, ontvang je 2 facturen met gebruikskosten voor de tolbadge van €3,00 (Frankrijk) + €3,00 (Spanje/Portugal of Italië). Spanje/Portugal wordt gezien als 1 land. Wanneer je hebt gekozen voor een e-factuur, ontvang je €0,50 korting per factuur, dus betaal je €2,50 + €3,00 = €5,50 gebruikskosten i.p.v. €6,00 per factuur.

Ja, wanneer de badge niet wordt gebruikt gedurende 24 maanden na de contractdatum of na het laatste gebruik wordt er €10,- in rekening gebracht. Ieder jaar gaan deze 24 maanden weer opnieuw in. In die 24 maanden dien je de tolbadge minimaal 1x te gebruiken. Je betaalt dan niets. Doe je dat niet, dan geldt de extra bijdrage van €10,-.

Voorbeeld:
Iemand koopt 14 juni 2017 een tolbadge. Hij gaat in juli 2017 op vakantie naar Frankrijk. Op 14 juni 2018 gaat er een nieuwe periode van 24 maanden in. In september 2018 gaat hij nogmaals op vakantie naar Frankrijk.

Er worden in dit geval geen extra kosten in rekening gebracht. Zijn contractdatum is 14 juni. Er wordt iedere 24 maanden na 14 juni (dus in 2017 én 2018) gebruik gemaakt van de tolbadge. Dus geen extra kosten.

Kijk allereerst naar je AREA-account. Hier vind je de gereden routes terug. Mochten er toch vragen zijn kun je per e-mail contact opnemen met AREA: serviceclientsarea@aprr.fr dat kan gewoon in het Nederlands. Bellen kan ook (in het Engels) naar: 0033 472 353203.

Bij gebruikers van de tolbadge wordt de factuur omstreeks de 15e van de volgende maand afgeschreven. Ondanks dat dit een automatisch proces is, kan het voorkomen dat je vragen hebt of het niet eens bent met het bedrag. Zoals bekend, heeft de ANWB hier geen invloed op. Je hebt immers een contract met het bedrijf Area. Wat je dan kunt doen is het volgende:

Kijk naar je AREA-account. Hier vind je de gereden routes terug. Mochten er toch vragen zijn, dan kun je via je account contact opnemen met AREA. Dan hebben zij meteen alle gegevens bij de hand en kunnen zij sneller en adequater reageren. Anders kun je mailen naar serviceclientsarea@aprr.fr.  Hou hier rekening met enige wachttijd voordat je antwoord krijgt. Beide mogelijkheden om contact met AREA op te nemen, kunnen gewoon in het Nederlands.

Je kunt het abonnement altijd opzeggen. Dit kun je zelf doen door de tolbadge samen met een volledig ingevuld aftersales formulier (deze kun je vinden in je AREA account) aangetekend te retourneren naar Frankrijk. Het adres staat op het formulier. Wij raden met klem aan om aangetekend te versturen i.v.m. gevaar van mogelijk zoek raken van de post. Dit kan vervelende gevolgen hebben. Let op! Wanneer je de tolbadge niet meestuurt met het aftersalesformulier, volgt er een boete van €20,-. Wij raden aan om een kopie te maken van het aftersales formulier en het verzendbewijs te bewaren voor eigen administratie.

Een andere mogelijkheid is naar de ANWB-winkel te gaan. Zij kunnen je badge blokkeren en deze verzenden naar Frankrijk. Je tolbadge moet wel bij de ANWB aangeschaft zijn. Let op: opzeggen is op het moment alleen mogelijk bij een tolbadge waarbij op de achterkant “Porteur 00001” staat. We werken aan een oplossing, maar tot die tijd kan je wanneer jij een ander getal op je tolbadge hebt staan, je tolbadge opzeggen via je klant account.