Hoe maak ik een account aan?
Bij aankoop in de ANWB-winkel wordt het e-mailadres ingevuld. 24 tot 48 uur (op werkdagen) na inschrijving is het mogelijk om je account te bekijken.
Account aanmaken:
- Ga naar: fulli.com/nl
- Om verder in je account te komen klik je rechtsboven op: 'Inloggen account'.
- Je vult je klantnummer in. Het bestaat uit twaalf cijfers en kun je vinden op de tolbadge. Het begint altijd met 25009 of 25003 en daaropvolgend zeven cijfers.
- Hierna klik je op 'Wachtwoord vergeten'.
- Vul je klantnummer in op het volgende scherm.
- Hierna ontvang je een e-mail met een wachtwoord.
- Met dit wachtwoord kun je inloggen op je account.
- Hier kun je jouw gegevens wijzigen (indien noodzakelijk), meldingen maken, je factuur inzien en de gereden toltrajecten bekijken met de bijbehorende kosten.
Hoe kan ik mijn kenteken wijzigen?
Je kunt jouw kenteken gemakkelijk wijzigen in je account.
Moet ik een account aanmaken?
Het is niet verplicht een account aan te maken. De tolbadge is al geactiveerd en direct gereed om te gebruiken. Wel is het handig om de tolbadge te registreren bij Fulli zodat je gemakkelijk wijzigingen aanbrengt en je facturen kunt inzien.
Kan ik mijn tolbadge omruilen voor een tolbadge inclusief of exclusief Italië?
ANWB verkoopt twee typen tolbadges. Één voor Frankrijk, Spanje en Portugal (vanaf €17,95) en één voor Frankrijk, Spanje, Portugal én Italië (vanaf €21,95). Wil je een andere tolbadge? Dan moet je eerst het oude contract opzeggen om vervolgens weer een nieuwe tolbadge te kopen.
Hoe plaats ik de tolbadge?
Plaats de tolbadge in het midden aan de binnenkant van de ruit achter de achteruitkijkspiegel. Bij voorruiten met voorruitverwarming of zonwerend glas plak je de badge in het gebied rondom de achteruitkijkspiegel met zwarte stippeltjes. Dit stuk is niet verwarmd of thermisch waardoor het signaal goed bereikt kan worden.
Plak bij een motor de badge op een scherm (aan de binnenzijde). Verwijder de badge als er geen toezicht is op de motor vanwege kans op diefstal.
Hoelang gaat de batterij mee?
De batterij van de tolbadge kan leeg raken. Gemiddeld gaat de batterij ongeveer 7 jaar mee. Wil je zeker weten dat jouw tolbadge goed werkt voordat je op reis gaat?
In deze geselecteerde ANWB winkels kun je de batterij van de tolbadge laten testen:
Alkmaar, Amersfoort, Apeldoorn, Arnhem, Assen, Breda, Den Haag Wassenaarseweg, Den Bosch, Dordrecht, Eindhoven Centrum, Enschede, Groningen, Hilversum, Hoofddorp, Leeuwarden, Leiden, Maastricht, Middelburg, Nieuwegein, Roermond, Rotterdam Centrum, Utrecht Neude, Zaandam.
Wat is de geldigheidsduur van de tolbadge?
De geldigheidsduur is net zolang als dat de batterij van de tolbadge meegaat. De batterij van de tolbadge gaat ongeveer zeven jaar mee. Twijfel je over de duur van je batterij, check deze dan van tevoren bij geselecteerde ANWB-winkels:
Alkmaar, Amersfoort, Apeldoorn, Arnhem, Assen, Breda, Den Haag Wassenaarseweg, Den Bosch, Dordrecht, Eindhoven Centrum, Enschede, Groningen, Hilversum, Hoofddorp, Leeuwarden, Leiden, Maastricht, Middelburg, Nieuwegein, Roermond, Rotterdam Centrum, Utrecht Neude, Zaandam.
ANWB Advies: Bewaar de tolbadge bij thuiskomst in de verpakking, zo heeft de badge het minst last van weersinvloeden en radiostralen. Voorkom diefstal door de tolbadge op bestemming ook uit de auto te halen.
Op welke parkeerterreinen kan ik ook met de tolbadge betalen en wat zijn de kosten?
Een overzicht voor de parkeerterreinen in:
Ik ben mijn wachtwoord kwijt, wat moet ik doen?
Vraag op basis van je klantnummer een nieuw wachtwoord aan op de Fulli -website bij het inloggen.
Hoe kan ik mijn tolbadge opzeggen?
Dat kun je zelf doen in je account. Een andere mogelijkheid is naar de ANWB-winkel te gaan als de tolbadge is aangeschaft bij de ANWB.
Ik wil mijn e-mailadres niet openbaar maken, kan ik weigeren?
Nee, het e-mailadres is verplicht. Fulli zal verder geen spamberichten sturen en ook de gegevens niet delen met andere (commerciële) bedrijven. Dit staat standaard uitgevinkt in het contract.
Hoe zit de factuur in elkaar?
Je ontvangt een factuur per kalendermaand. Je betaalt in de maanden dat je de tolbadge in gebruik hebt € 3 gebruikskosten per maand, per land waar je de tolbadge gebruikt. Hierbij worden Spanje en Portugal gezien als één land. Als je kiest voor een e-factuur i.p.v. een papieren factuur, krijg je per kalendermaand € 0,50 korting op de factuur.
Rekenvoorbeelden:
Als je veertien dagen met de tolbadge in één land (dus Frankrijk of Spanje/Portugal) hebt gereisd binnen een kalendermaand, ontvang je een factuur met gebruikskosten voor de tolbadge van € 3. Wanneer je hebt gekozen voor een e-factuur krijg je € 0,50 korting en betaal je € 2,50 gebruikskosten.
Als je tien dagen met de tolbadge in één land (dus Frankrijk, Italië of Spanje/Portugal) hebt gereisd in twee verschillende kalendermaanden, ontvang je twee facturen. Als je voor een e-factuur hebt gekozen, ontvang je dus op beide facturen € 0,50 korting. Je hebt in één land (Frankrijk) gebruik gemaakt van de tolbadge, dus betaal je twee x €2,50 gebruikskosten. Spanje/Portugal wordt gezien als één land.
Als je 20 dagen met de tolbadge in twee landen, dus Frankrijk en/of Spanje/Portugal en/of Italië hebt gereisd binnen een kalendermaand, krijg je een factuur met gebruikskosten voor de tolbadge van € 3 (Frankrijk) plus € 3 (Spanje/Portugal of Italië). Spanje/Portugal wordt gezien als één land. Heb je gekozen voor een e-factuur, dan krijg je € 0,50 korting en betaal je € 2,50 plus € 3 = € 5,50 gebruikskosten i.p.v. € 6.
Als je 24 dagen met de tolbadge in twee landen, dus Frankrijk en/of Spanje/Portugal of Italië hebt gereisd binnen twee kalendermaanden, ontvang je twee facturen met gebruikskosten voor de tolbadge van € 3 (Frankrijk) plus € 3 (Spanje/Portugal of Italië). Spanje/Portugal wordt gezien als één land. Wanneer je hebt gekozen voor een e-factuur, krijge € 0,50 korting per factuur, dus betaal je € 2,50 plus € 3 = € 5,50 gebruikskosten i.p.v. € 6 per factuur.
