Pech tijdens je reis
ANWB Alarmcentrale
Heb je te maken met pech in het buitenland? Bij de ANWB Alarmcentrale kun je 24/7 rekenen op professionele hulp en ondersteuning. We doen er alles aan om je snel weer op weg te helpen.
Op de achterkant van je lidmaatschapspasje vind je een telefoonnummer waarmee je kunt bellen vanuit het buitenland naar de ANWB Alarmcentrale. Blijf kalm en zorg voor veiligheid voor jou en je reisgenoten. De ANWB doet er intussen alles aan om je zo snel mogelijk te helpen. Die hulp kan per land verschillen. Uiteraard houden we je op de hoogte via telefoon en sms.
Algemeen
De pechhulp wordt in veel Europese landen verzorgd door zusterclubs van de ANWB. Denk aan bijvoorbeeld Duitsland, Italië, Zwitserland en Noorwegen. Maar een Wegenwacht zoals wij die in Nederland hebben, bestaat niet overal. In dat geval word je weggesleept naar een garage.
Frankrijk
Bel altijd eerst 112. En bel bij de garage de ANWB Alarmcentrale +31 70 314 14 14. Frankrijk kent geen wegenwachtorganisatie. Op snelwegen zijn alleen dépanneurs (bergers) bevoegd om mensen te helpen. Zij slepen je altijd naar een garage. Pas daar wordt gekeken wat er met de auto aan de hand is en word je auto eventueel gerepareerd. Het begrip snelweg moet je ruim nemen. Het gaat niet alleen om de tolwegen (‘péage’) maar ook om de A-wegen, afritten, parkeerplaatsen, rustplaatsen (aires d’autoroute), benzinestations en N-wegen.
Pech langs de snelweg Frankrijk: Hoe roep ik hulp in?
Ik heb kosten gemaakt in het buitenland en wil deze declareren
ANWB Alarmcentrale bellen voor hulp
Welk nummer bel ik om contact met de ANWB Alarmcentrale te krijgen?
Pech tijdens de avond en nacht: Hoe word ik geholpen?
In welke landen heb ik recht op hulp?
ANWB regelt hulp
Reparatie bij garage
Kan de garage in het buitenland zomaar starten met de reparatie van mijn auto?
Mijn auto staat bij de garage en ik begrijp niet wat er aan de hand is
De reparatiekosten aan mijn auto zijn hoog, wat nu?
Kan ik de reparatiekosten met mijn bankpas betalen?
De garage lijkt wel een sloperij, wat nu?
Waarom betaal je voor diagnosekosten?
Ik wil mijn auto in Nederland laten repareren, moet ik mijn auto in het buitenland laten repareren?
Moet ik de reparatiekosten zelf betalen?
Reparaties langer dan 48 uur en vervangend vervoer
Ik heb pech en wil vervangend vervoer
Waarom moet ik soms langer wachten op een vervangende auto?
Waarom heb ik een creditcard nodig voor een huurauto?
Ik heb geen creditcard, wat nu?
Wat is mijn eigen risico bij een huurauto via de ANWB?
Transport voertuig naar Nederland
Ik wil mijn auto naar Nederland laten transporteren, wat zijn de voorwaarden?
Ik wil mijn auto in Nederland laten repareren, moet ik mijn auto in het buitenland laten repareren?
Waar moet ik op letten wanneer ik mijn voertuig achterlaat voor transport naar Nederland?
Hoe lang duurt het voordat mijn auto in Nederland is en wat bepaalt de duur van het transport?
Waarom duurt het soms lang voordat mijn auto in Nederland is?