Novaq

Welkom in onze winkel. We bieden je maar liefst 5 jaar garantie op onze stormparaplu. We hopen dat je veel plezier beleeft op onze kwalitatieve tijdloze produkten van NovaQ.

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Misschien omdat het product toch niet bevalt of omdat er een andere reden is waarom je de bestelling niet wilt houden. Wat de reden ook is, je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Je krijgt dan het volledige orderbedrag teruggestort. Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, moet het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer worden geretourneerd.

Wil je je bestelling retourneren? Volg dan de volgende stappen:

1. Neem contact op met de klantenservice van Novaq via info@novaqstore.nl

2. Vermeld in je e-mail je ordernummer en postcode

3. Je ontvangt een prepaid retourlabel met instructies

4. Je hebt vervolgens 14 dagen om het artikel retour te sturen

5. Uiterlijk 14 dagen nadat Novaq het retour gestuurde pakket heeft ontvangen, staat je geld terug op je rekening