HelloH2O

Het kan voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Hieronder vind je ons retourbeleid:

Bedenktijd & retourvoorwaarden
Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling te herroepen, zonder opgaaf van reden. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product. Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Dit betekent dat er niet uit de drinkflessen is gedronken en dat het filter logischerwijs ook niet is geactiveerd. Als er schade is door gebruik, behouden wij het recht om de waardevermindering van het product aan jou door te berekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Retourproces
Je kunt je bestelling gratis retourneren via de volgende stappen:

1. Stuur een e-mail naar info@helloh2o.nl en benoem dat je jouw bestelling wilt retourneren. Vermeld tevens de reden van retour in jouw e-mailbericht en voeg je aankoopbewijs toe.
2. HelloH2O zal je hierna een retourlabel toezenden. Print het retourlabel uit en plak het retourlabel op de doos.
3. Vervolgens geef je het pakket af bij een DHL-servicepunt bij jou in de buurt. Vraag en bewaar altijd het verzendbewijs voor het geval dat het pakket per ongeluk vermist raakt.

Let op: producten kunnen niet worden geretourneerd naar ANWB (ook niet in één van de winkels)

Terugbetaling
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen.

Ruilen
Het is niet mogelijk om een product te ruilen. Wil je een ander product? Dan kun je het ongewenste product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact op via info@helloh2o.nl