ANWB stijgt 2 plaatsen op ranglijst klantbeleving

In een onderzoek naar klantbeleving door KPMG onder ruim 5.000 consumenten, is de ANWB gestegen van de 9e naar de 7e plaats. Het accountants- en adviesbureau vroeg aan het begin van de coronacrisis ruim 5.000 Nederlandse consumenten hoe zij 200 verschillende merken ervaren.  

Vorig jaar eindigde de ANWB op plek 9. De ANWB dankt de stijging naar plek 7 onder meer aan de rol bij de repatriëring van Nederlanders uit het buitenland en de lancering van Reiswijzer tijdens de coronacrisis. Hiermee doet de ANWB precies wat in haar missie staat: zorgeloos en met plezier onderweg zijn mogelijk maken.

Garantie op tickets

Consumenten spreken ook hun waardering uit voor de inzet van ANWB voor betere garanties op losse vliegtickets als bijvoorbeeld een luchtvaartmaatschappij failliet gaat.