WAYS

Retourvoorwaarden

WAYS wilt dat je tevreden bent met de producten. Is een product niet wat je ervan had verwacht en wil je het retourneren? Geen probleem, je mag een artikel binnen 30 dagen na aankoop zonder opgaaf van reden retourneren.

Wat zijn de retourvoorwaarden?
Je kunt een artikel binnen 30 dagen aan ons retourneren. Artikelen moeten in de originele doos worden teruggestuurd. We raden daarom aan om de verzenddoos en originele verpakking voorzichtig te openen, zodat je deze kunt gebruiken om de bestelling retour te sturen. Voor bestellingen via ANWB gelden de volgende retourvoorwaarden:

• De retour vindt plaats binnen 30 dagen na aankoop.
• Neem contact op met klantenservice@ways.nl
en vermeld je ordernummer.
• Je ontvangt een bevestiging van de retour met daarin een retourlabel.
• Producten kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd, compleet met accessoires/onderdelen en in de originele verpakking zijn.
• Is een product beschadigd of defect? Neem dan contact op met de klantenservice van WAYS.
• Vraag altijd om en bewaar het verzendbewijs, voor het geval het pakket per ongeluk verloren gaat.

Als je een bestelling retourneert die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, wordt de bestelling helaas naar je teruggestuurd. Let op: retourneren is alleen gratis als gebruik wordt gemaakt van het WAYS-retourlabel. Kosten voor een zending zonder retourlabel worden niet vergoed.

Terugbetaling
• De terugbetaling vindt plaats nadat wij de retour hebben ontvangen en gecontroleerd.
• Zodra je retour is verwerkt, ontvang je een e-mail.
• Als je de volledige bestelling retourneert, worden ook de eventueel betaalde verzendkosten terugbetaald.

Als je de overeenkomst binnen 30 dagen herroept, zal WAYS het volledige bedrag dat ANWB van jou heeft ontvangen via ANWB aan je terugbetalen. WAYS betaalt zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van jouw herroepingsmelding. De terugbetaling verloopt via ANWB met hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, tenzij uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen. Er worden in geen geval kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.

Wil je jouw bestelling retourneren? Volg dan de volgende stappen:
1. Neem contact op met de klantenservice van WAYS via klantenservice@ways.nl
2. Vermeld in je e-mail je ordernummer en postcode
3. Je ontvangt een prepaid retourlabel met instructies
4. Je hebt vervolgens 14 dagen om het artikel retour te sturen
5. Uiterlijk 14 dagen nadat WAYS het retour gestuurde pakket heeft ontvangen, staat je geld terug op je rekening