Vakantiegangers zochten deze zomer vaker duidelijkheid over annuleren en verzekeringen

15 september 2026

Ondanks een zomer vol calamiteiten bleef het aantal schademeldingen bij ANWB Verzekeren vergelijkbaar met voorgaande jaren. Wel hadden reizigers meer behoefte aan advies over hun reis, aanvullende dekkingen en annuleringen. Daarnaast ontving ANWB dit jaar 600 meer annuleringsclaims dan in voorgaande jaren. Tot nu toe ontving ANWB zo'n 30.000 schademeldingen.

Hoewel het totale schadebeeld vergelijkbaar was met eerdere jaren, was het druk bij de klantenservice van ANWB Verzekeren.

"Door alle onrust en calamiteiten waren consumenten deze zomer vooral op zoek naar advies en duidelijkheid", vertelt Renate Vollenbroek, productmanager Reis bij ANWB. "Tegelijkertijd is het onze ervaring dat klanten goed voorbereid op vakantie gaan en, wanneer dat nodig is, hun bestemming aanpassen. De hele zomer kregen ANWB Verzekeren en de Alarmcentrale veel vragen over onder andere de situatie in het Midden-Oosten en de bosbranden in Zuid-Europa."

Annuleren wordt belangrijker thema

Opvallend is dat het aantal annuleringen afgelopen jaar steeg. ANWB ontving dit jaar 600 annuleringsclaims meer dan voorgaande jaren. Hoewel er geen eenduidige verklaring voor deze stijging is, ligt het voor de hand dat de verschillende calamiteiten hierbij een rol hebben gespeeld.

"We zien in ieder geval dat annuleren een belangrijker thema wordt bij reizigers in de voorbereiding van de reis", zegt Renate Vollenbroek. "Daarom is het belangrijk om vooraf goed naar de voorwaarden van een annuleringsverzekering te kijken."

ANWB waarschuwt reizigers om bij het afsluiten van een annuleringsverzekering goed naar de voorwaarden te kijken. Lang niet elke annuleringsverzekering dekt annulering van een vakantie vanwege een onveilige of onzekere situatie op de plaats van bestemming. In geval van oorlog is dekking bovendien niet toegestaan.

Meest geclaimde schades

De top vijf meest voorkomende reisverzekeringsschades bij ANWB Verzekeren zijn:

1. Annulering van de vakantie door ziekte
2. Verlies en beschadiging van bagage
3. Ziekte tijdens de vakantie
4. Een ongeval tijdens de vakantie
5. Vervoerskosten wegens problemen met eigen vervoer

Leeftijd zorgt voor verschillen in claims

In het claimgedrag op leeftijd ziet ANWB Verzekeren duidelijke verschillen. Oudere klanten annuleren vaker vanwege ziekte of persoonlijke omstandigheden. Jongere reizigers dienen juist vaker claims in voor bagageschade. Daarbij gaat het niet alleen om kleding, maar ook om elektronica zoals laptops, telefoons en oordopjes.

Voorbereiding blijft belangrijk

Ondanks een zomer vol calamiteiten bleef het schadebeeld bij ANWB Verzekeren vergelijkbaar met voorgaande jaren. De reiszomer van 2026 laat volgens ANWB zien dat reizigers zich goed voorbereiden en actief op zoek zijn naar duidelijkheid wanneer zich onverwachte situaties voordoen. Daarbij spelen onderwerpen als annuleren en verzekeringsdekking een steeds grotere rol