Met de lancering van ons volledig vernieuwde app is de ANWB Energie webomgeving komen te vervallen. Van nu af aan kan je je verbruik en verbruikskosten inzien in de ANWB Energie app. Om de overstap van de oude naar de vernieuwde ANWB Energie app zo makkelijk mogelijk te maken hebben we hieronder de meest gestelde vragen voor je op een rijtje gezet. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op!
In de oude app log je in met je ANWB Energie account: een account waaraan alleen ANWB Energie gekoppeld zit. Voor het gebruiksgemak van al onze klanten stappen we met de lancering van de nieuwe ANWB Energie app over naar één account (het ANWB-inlogaccount) waarmee je alle ANWB diensten en producten kan inzien en beheren.
Voorheen moest je voor ANWB Energie een ander inlogaccount gebruiken dan voor andere ANWB producten en diensten. Vanaf nu kun je alleen nog inloggen bij ANWB Energie met een ANWB-inlogaccount. Het oude ANWB Energie inlogaccount kan nadat je van ons een inlog-instructie mail hebt gehad niet meer worden gebruikt.
Heb jij nog niet eerder ANWB producten gehad en dus nooit eerder een ANWB-inlogaccount gehad. Klik dan hier om een nieuw account aan te maken. Hou je relatienummer bij de hand. Deze kan je vinden in de mail die wij je gestuurd hebben of in je energiecontract.
De vernieuwde ANWB Energie app heeft geen webomgeving meer. Als je overgezet bent naar onze nieuwe app vind je al je (verbruiks)gegevens in de ANWB Energie app.
Heb je al een ANWB-inlogaccount en van ons de mail met inlog-instructie ontvangen? Log dan direct in in de nieuwe ANWB Energie app via een van onderstaande links.
Natuurlijk! Met meer mensen in een huishouden is het wel zo handig als je allemaal kan inloggen in de ANWB Energie app. Hiervoor kan je gewoon dezelfde inloggegevens gebruiken als die van de hoofdgebruiker. Als je liever niet met dezelfde inloggegevens inlogt, bel dan even met onze Energiespecialisten om jouw eigen relatienummer/ANWB account te laten koppelen. Op deze manier kan je met je eigen inloggegevens inloggen in de app, wel zo handig! Heb je ondersteuning nodig van een gebaren- of teksttolk? Klik dan hier voor contact via een tolk.
Ja, om in de nieuwe app in te kunnen loggen is het noodzakelijk om een ANWB-inlogaccount te hebben. Inloggen met de inloggegevens van de oude app is dan niet meer mogelijk.
Heb je al een ANWB-inlogaccount maar weet je je wachtwoord niet meer? Klik dan hier om een nieuw wachtwoord aan te maken.
Geen probleem! Je hoeft geen lid van de ANWB te zijn om een energiecontract van ANWB Energie af te sluiten.
Het ANWB-inlogaccount kan ook gebruikt/geactiveerd worden als je geen andere ANWB producten of diensten afneemt, maar wel een energiecontract bij ons hebt.
Nee, de prijzen zijn niet veranderd! Maar de nieuwe ANWB Energie app toont nu wel all-in tarieven, dus inclusief energiebelasting en inkoopkosten.
Klik hier om de actuele energieprijzen online te bekijken.
We hebben niets veranderd aan de manier waarop we energie met je afrekenen. Wat we wel hebben veranderd is dat je nu beter inzicht hebt in je verbruik en wij je maandbedrag beter kunnen voorspellen.
De app is volledig vernieuwd en heeft veel nieuwe functionaliteiten. Zo zie je bijvoorbeeld - op veler verzoek - nu all-in prijzen in plaats van alleen marktprijzen. Daarnaast kunnen we je een beter inzicht geven in je verbruik, eventuele teruglevering van zonnepanelen en beter voorspellen wat je maandbedrag zou moeten zijn. Daarnaast werken we achter de schermen natuurlijk hard aan nog meer nieuwe en handige functies.
Ja, dat kan. De app is echter geoptimaliseerd voor gebruik op telefoons.
Nee, de desktop omgeving van Mijn ANWB Energie is komen te vervallen. Je kunt online nog wel de uurtarieven zien. Facturen ontvang je ook per mail. Verder inzicht in je verbruik is alleen mogelijk via de mobiele app.
In de oude app worden de werkelijke kosten weergegeven per kalendermaand, bijvoorbeeld van 1 april t/m 30 april.
In de nieuwe ANWB Energie app worden de werkelijke kosten weergegeven per factuurmaand, de periode die je op de factuur ziet. Deze is afhankelijk van de startdatum van je contract. Als jouw contract als startdatum bijvoorbeeld 15 april heeft, loopt jouw eerste factuurperiode van 15 april t/m 14 mei. De weergave en periode van de berekening in de nieuwe app is dus anders, maar de onderliggende berekening zelf niet.
Ga naar 'Profiel', daar vind je onder het kopje 'Betalingen' je facturen.
Betalen kan nog steeds via automatisch incasso of iDeal. Wel zijn we om veiligheidsredenen gestopt met betaallinks via de mail. Een iDeal-betaling kun je doen in de app: ga naar 'Profiel', en klik dan onder het kopje 'Betalingen' op 'Facturen'.
Op dit moment is het nog niet mogelijk om je betaalmethode te wijzigen ín de app. Neem hiervoor contact op met een van onze Energiespecialisten, zij helpen je graag verder! Let op: de nieuw ingestelde betaalmethode wordt pas vanaf de volgende te ontvangen factuur gebruikt.
Dat kan eenvoudig via de app. Kies onder 'Profiel' voor 'Geef je mening'. We horen graag van je, met jou op- en aanmerkingen kunnen we de app nog beter maken!
ANWB Homepage