Gegevens wijzigen

Je betaalmethode wijzig je eenvoudig in de ANWB Energie app. Ga naar 'Profiel' en klik vervolgens op 'Betaalmethode'. Volg de instructie om je betaalmethode te wijzigen. 

Heb je tijdelijk moeite met het betalen van je energierekening? Neem dan contact op met een van onze Energiespecialisten. Samen bekijken we de mogelijkheden voor een passende betalingsregeling.

Annuleren

Zijn we nog niet gestart met energie leveren en wil je je energiecontract annuleren? Dat kan. Je hebt altijd een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Zodra wij je annulering hebben verwerkt, sturen we je een e-mail om dit te bevestigen. Annuleren doe je door onderstaande gegevens te mailen naar energie@anwb.nl of te bellen naar 088 269 22 66:

• Naam
• Klantnummer
• Leveringsadres
• Wat is de reden van annulering?*

Opzeggen

Als we al energie op jouw adres leveren kun je met één dag opzegtermijn kosteloos je energiecontract bij ons opzeggen. Opzeggen is alleen nodig als je gaat verhuizen naar een nieuw adres. Ga je op hetzelfde adres over naar een andere leverancier dan zullen zij jouw contract bij ons opzeggen. Opzeggen regel je eenvoudig in de ANWB Energie app. Ga naar 'Profiel', klik op 'Contract wijzigen'. Klik op 'Contract opzeggen' en volg de stappen.

 Heb je ondersteuning nodig van een gebaren- of teksttolk? Klik dan hier voor contact via een tolk.

Heb je meer dan één adres? Je voegt een extra contract aan je ANWB account toe via de ANWB Energie app. Ga naar 'Profiel' en klik op 'Contract wijzigen'. Kies 'Contract toevoegen' en volg de instructie.

Heb je de app niet bij de hand? Dan kan je via hier een extra leveringsadres toevoegen.

Wil je je e-mailadres wijzigen? Neem dan telefonisch of per mail contact op met een van onze Energiespecialisten. zij helpen je graag bij het aanpassen van je contactgegevens.

Wil je een ander adres op jouw factuur? Open dan de ANWB Energie app, ga naar het kopje 'Profiel' en kies vervolgens voor 'Betaalmethode'. Het wijzigen van je factuuradres heeft geen invloed op het adres waarop de energie wordt geleverd.

Je maandbedrag kan je aanpassen in de ANWB Energie app onder het kopje 'Tussenstand'. Je kan kiezen voor het door ons voorgestelde maandbedrag of zelf een maandbedrag kiezen.

Let op! Als je dicht op het einde van je contractjaar zit is het niet mogelijk om je maandbedrag te wijzigen. Na je jaarafrekening zal je opnieuw een voorgesteld maandbedrag krijgen.

Bij een dynamisch energiecontract, zoals dat van ANWB Energie, hoef je geen meterstanden meer door te geven. Bij dit contract is een slimme meter verplicht, welke automatisch standen doorgeeft. 

Staat jouw meter in storing, heb je nog een oude (niet slimme meter) of heb je zelf de optie tot meterstanden automatisch doorgeven uitgezet? Geef dan je meterstanden door via energie@anwb.nl. Vermeld bij het doorgeven altijd de datum van opname. 

Het energiecontract van ANWB Energie is persoonsgebonden. Wil je de tenaamstelling van jouw energiecontract wijzigen? Neem dan contact op met een van onze Energiespecialisten, zij helpen je graag verder.