De ANWB doet regelmatig onderzoek onder haar leden. We zijn continu op zoek naar mogelijkheden om onze dienstverlening voor onze leden te verbeteren. Dit keer gaat het onderzoek over de Wegenwacht Service. De resultaten van dit onderzoek gebruiken we om volgend jaar zo helder en duidelijk mogelijk te communiceren over de Wegenwacht Service.
Het onderzoek wordt in opdracht van ons uitgevoerd door Millward Brown, een
onafhankelijk onderzoeksbureau uit Amsterdam. Voor meer informatie over Millward
Brown kunt u terecht op de website
www.millwardbrown.nl.
Millward Brown gaat uiterst zorgvuldig en anoniem met de gegevens van onze
leden om. Zij houden zich bij de uitvoering van onderzoeken aan de Wet
Bescherming Persoonsgegevens. U bent ervan verzekerd dat uw antwoorden strikt
vertrouwelijk en volledig anoniem verwerkt worden.
Uw antwoorden helpen ons om in de toekomst beslissingen te nemen die beter
aansluiten bij wat onze leden willen. Wij stellen het bijzonder op prijs als u
aan dit onderzoek deelneemt.
Als blijk van waardering maakt u kans op één van de dinerbonnen ter waarde
van € 100,- die wij na afloop zullen verloten onder degenen die het onderzoek
hebben afgerond. De winnaars van de dinercheque worden op de hoogte gesteld en
ontvangen de dinercheque per post.
Het onderzoek bestaat uit twee delen:
- U ontvangt eerst een e-mail met een link naar enkele basisvragen en een
informatiepakket bestaande uit een brief, folder en antwoordkaart. Deze kunt u
op uw gemak lezen.
- Binnen enkele dagen ontvangt u een e-mail met een link naar de vragenlijst
over het informatiepakket.
Het beantwoorden van de vragen duurt ongeveer 10 minuten. We willen graag
benadrukken dat we u in dit onderzoek een situatie voorleggen zoals die volgend
jaar zou kunnen plaatsvinden. Deze situatie is dus fictief. U
hoeft dus niet de antwoordkaart in het informatiepakket terug te sturen of uw
keuze telefonisch of via MijnANWB aan ons door te geven.
Voor het onderzoek gebruiken we gegevens zoals die in oktober 2013 bij ons
bekend waren. Het kan zijn dat u in de tussentijd een wijziging heeft
doorgegeven. Deze wijziging hoeft u niet opnieuw aan ons door te geven. Mocht u
een nieuwe wijziging willen doorgeven in uw gegevens, dan kunt u dat doen via
MijnANWB.
Mocht u vragen of opmerkingen hebben over het onderzoek, dan kunt u die
mailen naar
onderzoek@millwardbrown.nl
onder vermelding van 56107126.
Deel deze pagina