Vragen gesteld door de Leden

Beantwoord door Experts

194 expert vragen

  1. Verkeerde categorie Franse tolweg

    Gevraagd op 9 oktober 2019

    Op 9 oktober ben ik op de Franse tol in de verkeerde klasse geplaatst bij het afrekenen. Ik bezit een VW California. Het is de eerste keer dat het fout is gegaan. Welke handelingen moet ik ondernemen om het teveel betaalde bedrag terug te ontvangen? Ik heb een ticket en een foto gemaakt van de auto bij het toppoortje.

  2. Faillissement Thomas Cook

    Gevraagd op 24 september 2019

    Ik heb een vakantie geboekt bij Neckermann. Kan ik nog met vakantie, nu Neckermann en Thomas Cook in betalingsproblemen verkeren?

  3. Wijziging lijndienstvlucht door maatschappij

    Gevraagd op 23 september 2019

    Wij hebben een lijndienstvlucht geboekt bij Garuda voor 3 pers. Deze vlucht was rechtstreeks (met KLM vliegtuig) van Ams- naar Jakarta. Nu is de vlucht door Garuda geannuleerd en gewijzigd in een andere Garuda vlucht. Vertrek heen en terug op dezelfde dagen maar andere tijden en vooral, niet rechtstreeks. Deze tijden komen ons niet uit. Heen was geboekt vlucht vertrek Ams 20.50 , nu zitten we dus op een andere vlucht vertrek Ams 12.05 met overstap in Medan.

  4. Digitenne ontvangst

    Gevraagd op 23 september 2019

    Hartelijk dank voor uw reactie op mijn vraag over digitenne ontvangst. U heeft volkomen gelijk dat dit een probleem met KPN Telecom betreft. Maar het in dit verband geraadpleegde Callcentrum bleek er niet in voorzien om "niet" abonnees adequaat te woord te kunnen staan. Om nu al uw suggestie te volgen naar de geschillencommissie te gaan lijkt mij nog een stap te snel omdat ik niet zou weten welk "geschil" ik heb met KPN, wel ben ik zeer geïrriteerd door de hele gang van zaken en op grond van feiten weet ik dat er vele kampeerders zijn die gelijkluidende ervaring hebben.

  5. Kan een boete opgelegd worden na het rijden door Slovenië zonder tolvignet?

    Gevraagd op 18 september 2019

    Nadat we de Karawankentunnel hebben gehad zijn we naar een natuurgebied gegaan in Slovenië. Nadat we daar geweest zijn hebben we er niet meer bij stil gestaan om een tolvignet te kopen, en zijn toen in één stuk doorgereden naar Kroatië. Heel dom natuurlijk omdat we van tevoren wisten dat we deze nodig hadden. Maar terplekke helemaal vergeten... We zijn niet gecontroleerd, maar vragen ons af of wij alsnog een boete kunnen verwachten zonder dat de politie ons staande heeft gehouden

  6. Tussenlanding in India op weg naar Nepal

    Gevraagd op 8 september 2019

    We vliegen in oktober naar Nepal en hebben op de heen- en terugvlucht een tussenstop in Dehli van maximaal 12 uur. Kan dit zonder visum? Berichten die we tot op dit moment gehoord hebben zijn tegenstrijdig. 

  7. Visum en rijbewijs Australië

    Gevraagd op 5 september 2019

    Wij gaan eind oktober naar Australie en gaan met een camper van Sydney naar Adelaide trekken. Nu heb ik vernomen dat we een visum nodig hebben en mogelijk een internatonaal rijbewijs. Is het ook mogelijk om een e visum aan te vragen? En hoe gaat het met de aanvraag van een internationaal rijbewijs? En hebben we ook nog vacinaties nodig?

  8. Geldigheid paspoort Cuba

    Gevraagd op 4 september 2019

    Ik zie overal dat het paspoort nog 6 maanden geldig moet zijn na vertrek uit Cuba, behalve op de ANWB-site, waar staat dat deze geldig moet zijn tot datum van vertrek. Klopt jullie informatie, want onze paspoorten zijn nog 4 en 5 maanden na onze vakantie (zomer 2020) geldig of is de info op de ANWB-site verouderd?

  9. Aferry geeft niet de juiste vertrektijd door

    Gevraagd op 3 september 2019

    Op 23 juli 2019 hebben we een overtocht gepland staan (geboekt via Aferry) bij Adria Ferries. De tocht is van Ancona naar Durres Albanië. De informatie die wij hebben ontvangen op onze bevestigingspapieren klopt niet

  10. Hoe ontvang ik mijn eta?

    Gevraagd op 2 september 2019

    Wij gaan over twee weken naar Canada. Ik heb een eta aangevraagd en deze is goedgekeurd. Ik heb een uitdraai van de mail, maar staat er nu ook een aantekening in mijn paspoort?