Volkswagen motor update

Vraag gesteld door Soumia op 04 juli 2017

Ik heb een brief ontvangen van de volkswagen dealer. Het gaat om een terugroep actie, er moet bij mijn auto een software update (KBA) moet plaatsvinden. In de brief word ik verzocht om een afspraak te maken bij een volkswagen dealer.

Mijn vraag nu is moet ik dat doen, heeft het consequenties voor mij en of de auto?
Wat wil volkswagen hiermee voorkomen?

Antwoord van Leo

ANWB Expert

U heeft een brief ontvangen met een uitnodiging voor een software update in verband met de zogenaamde sjoemelsoftware en vraagt of u dit moet laten doen.

Volkswagen moet een software update aanbieden in verband met de sjoemelsoftware maar eigenaren van de auto's zijn niet verplicht om de update te laten uitvoeren. Het niet laten uitvoeren van de update heeft geen gevolgen voor u of voor uw auto.

Inmiddels hebben al veel auto's een update gehad zonder negatieve gevolgen.

Ondanks dat horen we wel regelmatig dat er problemen zijn met de EGR klep na de update maar het is niet onomstotelijk beween bewezen dat er een verband is met de software update.

Bij klachten ten gevolge van het verwijderen van de sjoemelsoftware kunnen eigenaren contact opnemen met de klantenservice van Pon. 0800-5557000. De importeur heeft ons die toezegging gedaan.