Nieuwe Renault Clio met aanhoudende problemen.

Vraag gesteld door Tom Janszen op 18 oktober 2016

Goedemorgen,

Wij zijn sinds 5 maanden in het bezit van een hele nieuwe renault clio.
Deze auto vertoont al 5 maanden lang diverse problemen welke de dealer er niet uit krijgt.

Wij moeten de auto steeds weer ter reparatie beschikbaar stellen en krijgen dan netjes een leen auto mee.

Op dit moment werken de knipperlichten regelmatig niet.
Geeft het display bij het achteruit rijden de melding dat de kofferbak open zou staan ( onterecht )
en werkt het start stop systeem niet.

Nu 5 maanden verder en veel onderzoeken verder is er nog steeds geen oplossing.

Hoelang mag dit nog voort duren voordat er naar andere opties gekeken word ?
Want ergens zit er iets niet goed in de auto en het is een lastig probleem omdat de storingen zich niet altijd voor doen.
Ik begin wel te twijfelen na 5 maanden of het op te lossen valt.

Antwoord van David

ANWB Expert

U heeft sinds 5 maanden nieuwe Renault Clio, maar de auto vertoont sinds het begin verschillende gebreken. Tot nu toe zijn deze problemen niet verholpen. U vraagt hoe lang dit mag duren.

Als de aankoop niet voldoet aan de verwachtingen, zijn er meerdere mogelijkheden. De eerste mogelijkheid die de wet geeft is reparatie of vervanging van het voertuig. De koper mag aangeven wat de voorkeur heeft, maar de verkoper heeft hier ook iets te zeggen. Als reparatie goedkoper en sneller is, dan mag u geen vervanging eisen. De kosten van reparatie of vervanging komen voor rekening van de verkoper.

Nu reparatie niet mogelijk is gebleken, dan kunt u vervanging eisen. Of een andere optie is dat u de reparatie laat uitvoeren bij een derde en de kosten hiervan verhaald op de dealer. Ik raad u wel aan een aangetekende brief te sturen waar u een ander duidelijk in aangeeft.

Als reparatie en vervanging niet mogelijk is, dan kunt u de overeenkomst ontbinden.
Meer informatie vindt u nog op onze website: http://www.anwb.nl/juridisch-advies/koop-en-onderhoud/klachten-na-aankoop/wat-kunt-u-eisen