Vragen gesteld door de Leden

Beantwoord door Experts

1 expert vraag

  1. Auto & motor

    Gevraagd op 6 februari 2019

    Mijn vraag gaat over het verhalen van kosten voor vervangend vervoer die ik gemaakt heb door een technisch gebrek aan mijn scooter binnen de garantie periode. April 2018 heb ik een Unu elektrische scooter gekocht. Begin december ging deze kapot door een technisch gebrek. Unu werkt met derden om de service aan de scooters te verrichten. Uiteindelijk duurde het 7 weken en 6 dagen voordat mijn scooter gerepareerd was en in die periode heb ik geen gebruik kunnen maken van mijn scooter. Hierdoor was ik genoodzaakt om ander vervoer (openbaar vervoer) te regelen om naar werk te kunnen. Unu heeft mij nu een 3e jaar garantie aangeboden. Maar de kosten van het vervangende vervoer (275 euro) weigeren ze te vergoeden. Mijn vraag is: aan welke voorwaarden moet ik voldoen om aanspraak te maken op een vergoeding van de door mij gemaakte kosten? Of heb ik hier überhaupt geen recht op? Zo ja, heeft u tips hoe ik deze beslissing het beste kan aanvechten?