Vragen gesteld door de Leden

Beantwoord door Experts

23 expert vragen

  1. Wat betekent coulance na afloop garantie

    Gevraagd op 13 maart 2020

    Kan een importeur zelf onderdelen buiten sluiten van coulance.

  2. Olieverbruik dieselmotor D4 Volvo

    Gevraagd op 7 maart 2020

    Mijn Volvo S60 d4, maart 2014, 78.000 km, verbruikt veel olie. Er liggen 2 opties voor. Revisie van de motor of het plaatsen van een vervangingsmotor. Ik vind een dergelijke storing bij deze kilometerstand niet normaal. Wat raadt u aan.

  3. Ford C-Max mogelijke motorschade na uitval, dealer noemt bedragen wat te doen?

    Gevraagd op 19 februari 2020

    Ik heb ruim 2 jaar geleden bij een dealer een nette gebruikte, dealer-onderhouden Ford Grand C-Max ecoboost 125pk uit 2014 gekocht. Veel rijgenot van. Totdat ik tijdens het cruisen met 120 km per uur een melding kreeg motor onderhoud nu. De motor viel uit. Ik verwacht van een auto van 17.500 euro die 5 jaar oud is, wel iets meer dan dit. Alleen de diagnose kost al 700 euro.

  4. Koppeling of tweemassa-vliegwiel Ford Focus

    Gevraagd op 11 februari 2020

    Veertien dagen gelden stopte mijn auto bij het wegrijden met een korte kraak. Volgens de via Ford Assistence opgeroepen WW medewerker zou dit een probleem met de as van de koppeling kunnen zijn. Hij zat in de buurt want een week later rekende ik bij mijn Ford dealer 1.288 euro af voor nieuwe koppelingsplaten, een drukplaat, hulpcilinder koppeling en een tweemassa vliegwiel. Gelet op de terugroepactie van mijn Ford Focus 1.0 125 pk 6V ( nov 2014, 84.000 km) heb ik om te beginnen onder bezwaar betaald.

  5. Auto gekocht met gebreken

    Gevraagd op 4 februari 2020

    Te 4 januari 2019, heb ik mijn eerste auto (Seat Ibiza 2011) gekocht bij de garage occasion totaal. Na enkele weken kreeg ik de eerste klachten met de motor. De motor liep niet stationair en schokte veel bij het stilstaan. Na een aantal keer bij de garage occasion totaal te zijn geweest, gaven zei aan dat het geen probleem was maar dat het zo hoort. Mijn auto heeft ongeveer 5 keer bij de garage gestaan omdat ik dezelfde klachten had maar ze dit niet konden vinden.

  6. Hyundai wil motorschade tijdens garantieperiode niet vergoeden

    Gevraagd op 12 januari 2020

    Ik heb in october 2015 een splinternieuwe Tucson 2,0CRDi van mijn dealer gekocht. Deze heeft 5 jaar garantie, met onbeperkte kilometers. Hij is altijd bij de dealer onderhouden, ongeveer volgens de voorgeschreven intervallen. Voor deze diesel geldt een onderhoudsinterval van 30,000 Km. Dat betekent dus service op 30,000 - 60,000 - 90,000 - 120,000 - 150,000 - 180,000 tellerstand. Omdat de dealer vaak pas na een paar weken nadat ik belde een afspraak vrij had, zijn de daadwerkelijke kilometerstanden voor deze services volgens het onderhoudsboekje uitgevoerd op 30,888 - 63,118 - 93,196 - 122,761 - 152,020 en 183,775 In december 2019 reed ik op de snelweg toen het rode olielampje ging branden, en een paar seconden later sloeg de motor af. Ik werd afgesleept naar de dealer, die vastgesteld heeft dat de oliepomp gestopt was, waardoor de motor en de turbo vastgelopen zijn. De schade is onherstelbaar en ik heb een nieuwe motor en turbo nodig. Het totale kostenplaatje is iets meer dan € 14,000, meer dan de dagwaarde van de auto. De auto is 4 jaar en 2 maanden oud, dus dat zou onder de garantie van 5 jaar gedekt moeten zijn. De dealer zegt nu dat de fabrikant weigert om de motor onder garantie te vervangen omdat ik de voorgeschreven serviceintervallen regelmatig overschreden heb. Het ziet er inderdaad niet geweldig uit als men de voorgeschreven kilometerstand vergelijkt met de daadwerkelijke kilometerstand, maar als ik de afstand tussen de beurten bereken dan kom ik uit op 30,888 - 32,230 - 30,078 - 29,565 - 29,259 - 31,755 en de teller staat nu op 194,419 dus dat is 10,366 sinds de laatste service. Mijn vraag is dus of Hyundai zomaar mag zeggen dat mijn garantie niet geldt?

  7. Dynamo defect na 2,5 jaar circa 30000km

    Gevraagd op 8 januari 2020

    2,5 geleden een nieuwe dynamo in mijn auto laten plaatsen bij de garage. Nu, nog geen 30000 km verder, is de dynamo stuk . Persoonlijk vind ik het erg snel. Is het mogelijk om mij ergens op te beroepen? Auto is altijd /nog steeds in onderhoud bij de garage.

  8. Distributieketting vervangen

    Gevraagd op 18 december 2019

    4 jr terug een nieuwe Dacia Lodgy gekocht. 100.000 km op teller. De onderhoudsvrije distributieketting moet vervangen worden. Kan ik coulance verwachten?

  9. Krakende achteras Citroën C 4 Grande Picasso Blue HDi 1.6

    Gevraagd op 24 november 2019

    Krakend geluid in as. Na overleg met Citroën moet er een nieuwe as onder voor 1500 eur. Geen coulance. Kan ik toch wat met Citroën regelen?

  10. Vervanging pakking distributiedeksel

    Gevraagd op 7 november 2019

    In jul 2018 Clio Estate (2017) gekocht. Beurt in nov: pakking distributiedeksel + remblokken moeten vervangen worden. Net buiten garantie. Wat zijn mijn rechten?