Vragen gesteld door de Leden

Beantwoord door Experts

85 expert vragen

  1. Klacht na aanschaf fietsen en verkoper wil fietsen niet terugnemen

    Gevraagd op 30 april 2020

    In het eerste kwartaal van 2019 kochten mijn man en ik 2 fietsen. We merkten dat de automatische schakeling niet deed wat hij moest doen. We zijn inmiddels 4 keer terug geweest. Ik heb geen vertrouwen meer in de fietsen. Ik ben weer langs de fietsenzaak geweest om tot een oplossing te komen. Ze willen de fietsen niet terugnemen, alleen maar inkopen. Is de zaak niet verplicht de fietsen terug te nemen omdat de klachten al vanaf het eerste moment aanwezig zijn en ze het niet kunnen oplossen.

  2. Nissan Qashqai J11 verbruikt teveel motor olie

    Gevraagd op 29 april 2020

  3. Ingang garantie nieuwe auto

    Gevraagd op 29 april 2020

    Ik dacht een absoluut nieuwe auto te kopen bij de dealer, maar de dealer had de auto al maanden ervoor op kenteken gezet. Zetten ze de auto km op 5, waarbij ze dan juridisch een tweedehands verkopen.

  4. Garantie op koop tweedehands camper

    Gevraagd op 16 april 2020

    Ik heb een tweedehands camper gekocht. Bij deze koop geldt een garantie van drie maanden. Bij de aflevering en na een schoonmaakbeurt heb ik gebreken aan de camper ontdekt zoals een scheur in de voorruit en een verroest gasfornuis. De verkoper wil pas na 2 weken een afspraak maken om naar de gebreken te kijken, maar heeft laten weten de scheur in de voorruit niet te herstellen. Moet de verkoper de gebreken herstellen.

  5. Waterlekkage

    Gevraagd op 18 maart 2020

    We hebben een Skoda zonder garantie gekocht. Nu zagen we na 2 weken dat deze waterlekkage heeft. Kan ik verwachten dat de autoleverancier dit voor rekening neemt.

  6. Wat betekent coulance na afloop garantie

    Gevraagd op 13 maart 2020

    Kan een importeur zelf onderdelen buiten sluiten van coulance.

  7. Koppeling defect

    Gevraagd op 11 maart 2020

    Wij hebben 23 oktober 2019 een mini gekocht. Deze mini is voorzien van mini occasions next garantie. Op 23 januari heb ik al gemeld dat er iets niet lekker zit met het koppelingspedaal. De garage stelt dat dit een onderdeel is dat niet onder de garantie valt. Wat is uw mening hierover.

  8. Versnelling vw Up

    Gevraagd op 5 maart 2020

    vw Up van 2014 met 24000 km gekocht zonder aanvullende garantie. Nu blijkt het schakelen in 1 en vooral achteruit moeizaam en gepaard gaan met geluid. De garage stelt nu voor het schakelaslichaam te vervangen maar geven geen garantie dat het opgelost is. Hoe nu verder.

  9. Lak garantie

    Gevraagd op 18 februari 2020

    Ik heb ik 2010 een nieuwe Toyota Auris Hybride gekocht. Ik koos voor parel moer lak want die was mooi maar vooral sterker. Kostte me 750 euro extra. Nu na 9 jaar en 2 maanden zag ik dat de lak blazen vertoont.

  10. Recht op vervanging versnellingsbak op kosten van garage?

    Gevraagd op 17 februari 2020

    De garage stelde voor de vervanging van de versnellingsbak uit te voeren met een commerciële korting van 80%. Een coulance omdat de garantie is verlopen. Ik vind echter dat er een ondeugdelijk product is geleverd.