Vragen gesteld door de Leden

Beantwoord door Experts

11 expert vragen

  1. Annulering

    Gevraagd op 3 oktober 2020

    Zit er bij de doorlopende ANWB-reisverzekering ook een anuleringsverzekering? Verzekering in Frankrijk betaalt niets bij annulering door Corona.

  2. vluchtwijziging

    Gevraagd op 20 augustus 2020

    We hebben geboekt vanaf Rotterdam naar Gran Canaria 27 aug. Vandaag wijziging gehad dat we vanaf Schiphol gaan en terug. Heb nu extra kosten naar Schiphol. Kan ik die reclameren?

  3. Geld terugstorten op gesloten creditcard

    Gevraagd op 25 juli 2020

    Accommodatie via ANWB creditcard geboekt. Mnd later kaart laten vervallen. Nu is accom. geannuleerd. Geld wordt teruggestort. Waar gaat dit geld heen?

  4. Pakketreis, vertrekplaats gewijzigd

    Gevraagd op 24 juni 2020

    Wij hebben bij TUI een vliegpakketreis naar Mallorca geboekt met vertrek vanaf AMS. TUI wijzigt vanwege corona de vluchttijd. Maar hebben bewust voor AMS gekozen ivm bereikbaarheid luchthaven. Nu heeft TUI onze vluchten omgeboekt naar vertrek/aankomst Eindhoven. Moet ik dit accepteren of kan ik een voucher krijgen?

  5. Faillissement Flybe

    Gevraagd op 15 maart 2020

    We zouden naar Londen met Flybe. Die zijn echter failliet. Dekt mijn reis- en annuleringsverzekering de kosten.

  6. Coronavirus: moet ik mijn volledige reissom betalen

    Gevraagd op 4 maart 2020

    Ik heb een hotel geboekt in een reisgebied in Italië dat inmiddels het advies oranje heeft. Ik heb de reis geannuleerd, en begreep dat mijn ANWB Reisverzekering de schade niet dekt. Welke rechten, verplichtingen heb ik.

  7. Compensatie ivm staking

    Gevraagd op 19 februari 2020

    Op weg naar de gate kregen wij te horen dat de vlucht was gecanceld ivm een staking van het grondpersoneel van Easy Jet in Lissabon. Wij konden de volgende dag heen echter dat was voor ons niet meer de moeite waard, en zijn huiswaards gegaan, met de mededeling van Kras en Easy Jet dat de kosten vergoed werden. Tot op heden willen zij echter niets vergoeden.

  8. Annuleren vliegtickets door reisbureau

    Gevraagd op 15 februari 2020

    Ik heb een groepsreis Indonesië geboekt met een individuele reis Singapore bij een reisorganisatie aangesloten bij de ANVR. 2 weken geleden werd mij gevraagd of de vliegtickets aangekocht mochten worden. Vorige week werd de groepsreis geannuleerd door de reisorganisatie vanwege te weinig deelnemers. Voor de vliegtickets krijg ik geen geld terug. Wat kan ik hier nog tegen doen?

  9. Omboeken reis door luchtvaartmaatschappij ivm inreisverbod vanuit China

    Gevraagd op 5 februari 2020

    Wij hebben vliegtickets geboekt (op 16-09-19) naar de Filippijnen (Manilla) met heenreis op 22 februari 2020 en de terugreis op 22 maart 2020 bij China Southern Airlines via Gate1.nl. Deze vluchten hebben vanuit Amsterdam naar Manilla zowel op de heen- als de terugvlucht een stop en overstap in Guangzhou (CAN) in China. Er geldt in de Filippijnen een inreisverbod vanuit China t/m 29 februari 2020. Moet Gate1.nl en/of China Southern Airlines deze reis omboeken via een andere tussenstop of kan ik deze reis kosteloos annuleren.

  10. Annuleren wegens coronavirus

    Gevraagd op 3 februari 2020

    Hallo, wij hebben een georganiseerde rondreis in Vietnam geboekt bij Travelbird/Secret Escapes. De reis gaat echter met een Chinese vliegmaatschappij via Chuangzhou in China. Deze maatschappij laat weten dat reizigers komend vanuit China niet meer worden toegelaten in Vietnam en worden teruggestuurd vanuit Hanoi en Ho Chi Minh City.