Wij zijn gestopt met de ANWB Veilig van Huis app en apparatuur

Voor Veilig van Huis werkt ANWB samen met een externe leverancier. De leverancier van de Veilig van Huis-app en de camera en sensoren, gaat stoppen. Daarom is het voor ons helaas niet mogelijk om de Veilig van Huis-app met camera te blijven ondersteunen.

Op 2 september 2024 stopt de werking van de Veilig van Huis app en camera. Vanaf die datum werken de camera, sensoren (behalve de watersensor) en de app niet meer. Je kunt dan niet meer inloggen in de app en je krijgt geen meldingen meer. Je account wordt verwijderd.

Tot 2 september 2024. Daarna kun je de app en apparatuur niet meer gebruiken. Je account wordt verwijderd.

De watermelder blijft werken. De watermelder piept als deze in contact komt met water. Je kunt deze blijven gebruiken.  
Voor andere producten geldt:  
•    De camera is niet meer verbonden 
•    De andere sensoren werken niet meer (contactsensoren en bewegingssensor).

De apparaten verzamelen geen gegevens, ze maken alleen verbinding met je telefoon. Na het verwijderen van de batterij kun je de apparaten inleveren bij een inzamelpunt voor kleine huishoudelijke apparaten. Deze vind je in de supermarkt, in tuincentra en elektronicawinkels.

Let op: heb je een SD-card in de camera gedaan? Hierop staan wel gegevens. Verwijder daarom een SD-card voordat je de camera inlevert.

Per 2 september 2024 wordt jouw account automatisch verwijderd. Ook de bewaarde cameraclips/videobeelden kunnen vanaf dan niet meer worden opgehaald. Tip: zorg dat je de beelden op tijd op je telefoon opslaat als je deze langer wilt bewaren.

Nee, deze moet je zelf beëindigen.

Belangrijk: Als je de app verwijdert, word je Boost abonnement niet opgezegd. Dit komt omdat je het abonnement hebt afgesloten via de App of Play Store.  

Volg daarom onderstaande stappen voor je Apple toestel:

1. Open de Instellingen-app;
2. Tik op jouw naam;  
3. Tik op 'Abonnementen';  
4. Tik op het abonnement;  
5. Tik op 'Annuleer abonnement'. Misschien moet je omlaag scrollen om de knop 'Annuleer abonnement' te vinden.

Volg onderstaande stappen voor je Android-apparaat:

1. Open de Google Play Store op je Android-telefoon; 
2. Controleer of je bent ingelogd met je Google-account; 
3. Tik op menu – Abonnementen;  
4. Selecteer het abonnement dat je wilt opzeggen;  
5. Tik op ‘Abonnement annuleren’; 
6. Volg de instructies. 

Door het stoppen van het Veilig van Huis pakket wijzigen de voorwaarden en dekkingen van je opstal- en/of inboedelverzekering niet. Met de opstalverzekering ben je nooit onderverzekerd en regelen wij een eventuele noodreparatie. Met de inboedelverzekering zijn je spullen goed verzekerd tegen waterschade en diefstal. En laat je schade repareren door een aangesloten schadeherstelbedrijf? Dan heb je geen eigen risico.

De betaling stopt per 2 september 2024. Je krijgt een nieuwe polis.

Let op: heb je ook een Boost abonnement afgesloten in de Apple App Store of de Google Play Store? Dan moet je dit zelf beëindigen (zie ook de FAQ 'Stopt mijn ANWB Boost abonnement automatisch?').  

Ja, je krijgt een nieuwe polis omdat de premie van jouw woonverzekering verandert. De dekking verandert niet. Je bent nog steeds goed verzekerd.

De abonnementskosten (€ 5,99 per maand) betaal je per beëindigingsdatum niet meer. De 10% Veilig van huis korting op jouw premie komt te vervallen.

Ja, je kunt jouw abonnement op elk moment, dus ook eerder dan juni 2024, stopzetten. Dat regel je makkelijk en snel in Mijn ANWB. Heb je nog geen Mijn ANWB? Maak dan een account aan. Gebruik hiervoor jouw relatienummer.

Ja, dat kan. Dit staat vermeld in de gebruikersvoorwaarden en de voorwaarden van het ANWB Veilig van Huis Pakket.

Nee, dat kan niet. Per 1 februari 2023 zijn wij gestopt met de verkoop van losse camera's en sensoren. Je kunt geen camera of sensoren meer bij ons kopen.  

Hiervoor zijn veel mogelijkheden. Wij hebben tips voor je verzameld.