Seat Leon TSI 2011

U heeft twee jaar geleden een auto gekocht. Vanaf het begin was er sprake van een bepaald geluid. U heeft dat steeds gemeld bij de verkoper. Nu blijkt de oorzaak van het probleem de distributieketting te zijn. U vraagt wat uw rechten zijn.

U mag als consument redelijke verwachtingen hebben van wat u koopt. Hierbij wordt wel gekeken naar onder meer bouwjaar, kilometerstand, onderhoud en het gebrek zelf.
Ook moet het gebrek bij aankoop al aanwezig zijn geweest. Ontdekt u het gebrek binnen 6 maanden na aankoop, dan wordt aangenomen dat dit het geval is. Het is dan aan de verkoper om aan te tonen dat het gebrek bijvoorbeeld door uw eigen gebruik kan zijn ontstaan. Ontdekt u het gebrek later, dan zult u in ieder geval aan moeten tonen dat de auto goed is onderhouden en normaal is gebruikt.

Als koper moet je wel onderzoeken wat je koopt. De verkoper moet op zijn beurt vertellen wat hij weet van de auto. Als gebreken ook door een particulier eenvoudig te zien of bemerken dan zijn het geen verborgen gebreken.
In uw geval betreft het een auto die u twee jaar geleden heeft gekocht. U heeft wel direct gemeld dat er een bepaald geluid aanwezig was. Als vaststaat dat het geluid toen al het gebrek was dan nu verholpen moet worden kunt u de verkoper voor (een deel van ) de kosten aanspreken.

Van een distributieketting mag u een lange levensduur verwachten. Het zou, afhankelijk van de leeftijd, kilometerstand en onderhoud van uw auto, redelijk zijn als de verkoper een (aanzienlijk) deel van de kosten op zich zou nemen. Seat heeft mogelijk hiervoor een coulanceregeling. Seat is echter niet uw aanspreekpunt. De dealer die u de auto heeft geleverd zal dit voor u op moeten lossen. Ook als de coulanceregeling van Seat dit niet dekt.

Voor de wijze waarop u de verkoper kunt aanspreken verwijs ik u naar het stappenplan klachten na aankoop op onze website.