Ik heb per ongeluk een reis geboekt

Het komt vaker voor dat mensen een reisovereenkomst sluiten, terwijl dit niet de bedoeling is. Uit de praktijk blijkt dat dit in deze gevallen vooral ligt aan de hoeveelheid gegevens die worden ingevuld en de bevestiging hiervan. Wanneer alle benodigde gegevens zijn ingevoerd, dan mag de reisorganisatie er namelijk vanuit gaan dat u heeft geboekt. Wordt dit vervolgens bevestigd, dan komt er een overeenkomst tot stand.

Meer informatie over tips voor het boeken van een reis.

Annuleren
Op de reserveringsbevestiging wordt aangegeven welke voorwaarden van toepassing zijn: de ANVR-Reisvoorwaarden. In artikel 12 staat opgenomen dat als een overeenkomst wordt geannuleerd, de reisorganisator de reiziger naast eventueel verschuldigde reserveringskosten standaard annuleringskosten in rekening kan brengen.

U kunt proberen uw situatie uiteen te zetten en dit door middel van een aangetekende brief aan Corendon kenbaar te maken en hiermee te verzoeken om coulance. U kunt ook aangeven dat u een klacht heeft over de werking van het systeem – nu u in ieder geval een andere vertrekdatum had aangegeven. Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan kunt u overwegen het geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie Reizen.