Stena Line

Vraag gesteld door C. Wormsbecher op 05 maart 2021

Mijn voucher van april 2020 is verlengd tot boekdatum 15-11-2021. Zij hebben mij gezegd dat het niet mogelijk is restitutie te krijgen omdat ik economy reizen zou. Ik ga dit jaar zeker nog niet op vakantie en plannen voor 2022 heb ik nog niet. Klopt dit?
 

Antwoord van Annemieke

ANWB Expert

U heeft een voucher ontvangen voor een geannuleerde boottocht. Nu krijgt u na een jaar geen geld terug, maar wordt de voucher verlengd.

Bij vouchers die door andere dan ANVR of HISWA-RECRON aangesloten ondernemers zijn afgegeven, staat over het algemeen in de voorwaarden wanneer de voucher verloopt en hoe u de voucher kunt inwisselen voor geld. De betalingsregeling kan in dat geval verschillend zijn. Het uitgangspunt is wel dat na verloop van de voucher alsnog uitgekeerd moet worden. Staat hierover niets in de voorwaarden, dan hoeft u niet een nieuwe voucher te accepteren.

Voor meer informatie verwijs ik u naar vragen over vouchers op onze website: Coronavirus: vouchers (anwb.nl)