Val ik terecht buiten de coulanceregeling van Skoda?

Uw Skoda Fabia heeft eind 2017 een update gekregen teneinde sjoemelsoftware te herstellen. De EGR-klep begeeft het binnen 2 jaar en na 110.000 km. De kosten € 970. De auto is bij de verkopende Bovag-garage in onderhoud en deze heeft de EGR-klep vervangen. Pas na de reparatie kwam u erachter dat u aanspraak had kunnen maken op coulance. Voorwaarde voor deze coulance is wel dat de reparatie wordt uitgevoerd door de Skoda-dealer.

Nu u de auto heeft laten repareren bij een niet- Skoda dealer, kunt u geen aanspraak maken op deze coulance. Immers, voorwaarde voor coulance is dat de reparatie wordt uitgevoerd door een Skoda-dealer. U kunt voor deze coulance dan ook niet terecht bij de Skoda-dealer.
U had echter wel van de Bovag onderhoudsgarage mogen verwachten dat zij in ieder geval op de hoogte waren dat de problemen die u met uw Skoda had, vaker voorkomen.
Het probleem staat namelijk niet op zichzelf. De Bovag garage had hier van tevoren navraag naar kunnen doen. Daarom mag u van deze dealer vragen om met u mee te denken en te kijken naar een oplossing.

Komt u er niet uit met uw garage dan kunt u dit aan de Geschillencommissie Voertuigen voorleggen. Zie deze link.