Probleem vloer nieuwe caravan

Vraag gesteld door HJGKUENEN op 15 september 2018

Onze nieuwe Dethleffs Camper 470 FR caravan heeft vanaf het moment van aflevering (augustus 2018) last vast een hevig krakende en ook inverende vloer. Ik heb een afspraak voor herstel bij de dealer. Ik vrees een constructiefout (non-conformiteit).
A. Kan ik eisen dat de vloer kraakvrij is en geheel niet veert?
B. Kan de ANWB een onafhankelijk technisch rapport opstellen?
C. Hoe pak ik dit het beste aan?

Antwoord van Michiel

ANWB Expert

ANWB Experts

 


***

 

 

 

Reactie van Michiel Claesen:

 

 

Vorige maand heeft u een nieuwe caravan geleverd gekregen. De vloer van deze caravan kraakt en veert nogal. U heeft hier nu een aantal vragen over.

Soortgelijke vragen over vloeren van caravans zijn eerder beantwoord. Voor de technische aspecten verwijs ik u er na één ervan.

Kan ik eisen dat de vloer kraakvrij is en geheel niet veert?
Ja, wanneer er sprake is van een gebrek, dan dient deze door de leverancier (verkoper) te worden verholpen.

Kan de ANWB een onafhankelijk technisch rapport opstellen?
Neen, de ANWB voert geen keuringen of technische onderzoeken meer uit. Een dergelijk onderzoek kunt u laten uitveren door bijvoorbeeld de DEKRA of de CED.

Beschikt u over een rechtsbijstandverzekering? Kosten voor een technische onderzoek zijn hierbij meestal gedekt.

Hoe pak ik dit het beste aan?
U kunt hierbij gebruik maken van ons stappenplan klachten na aankoop.