te laat ophalen huur auto

Vraag gesteld door c barendse op 07 september 2017

via cardelmar hadden wij op Kreta een auto gehuurd en vooruit betaald 10.00 werd echter 13.00 de auto was door green motion al verhuurd en wij kunnen naar onze € 350 fluiten eerst zeiden ze bij cardelmar u krijg u geld terug maar daarna weigeren ze dat , ik voel mij bestolen

Antwoord van Marlijn

ANWB Expert

U heeft via Cardelmar een auto op Kreta gehuurd.

U heeft via Cardelmar op Kreta een huurauto gereserveerd voor een bepaald tijdstip, maar toen u de auto drie uur later dan gepland kwam ophalen, bleek deze niet meer beschikbaar te zijn. De betaalde huurprijs van € 350 krijgt u niet gerestitueerd.

Als u de gemaakte afspraak niet nakomt zonder de verhuurder te informeren, staat de verhuurder in beginsel in zijn recht. Nu de verhuurder de auto kennelijk heeft doorverhuurd, heeft hij geen schade zijn. In dat geval lijkt het onredelijk dat de verhuurder u de huurprijs niet restitueert.

Ik adviseer u nog eenmaal contact op te nemen met de verhuurder en met dit argument om teruggaaf van de huursom te vragen.

Een andere mogelijkheid is contact op te nemen met het Europees Consumenten Centrum (ECC).

Meer lezen over auto huren in het buitenland.