Trilling bij optrekken

U heeft twee jaar geleden een Ford Kuga gekocht, waarmee u sindsdien problemen ondervindt. Nu, een jaar na vervanging van de aandrijfas ondervindt u weer problemen daarmee. Vooral als u een caravan trekt. Ondanks herhaalde verzoeken wil de garage hier niets aan doen. U vraagt wat u nu kunt doen.

Ik ga er in mijn antwoord vanuit dat u een nieuwe Frod Kuga heeft gekocht, en niet een gebruikte.
Wanneer u een auto koopt, heeft u recht op een auto die voldoet aan de redelijke verwachtingen die u op grond van de koopovereenkomst mocht hebben. Dit betekent ook dat als u als u met de auto een caravan van maximaal 2.000 kg wilt trekken, die ook probleemloos moet kunnen.
U hoeft niet te verwachten dat u, telkens als u een caravan van 1.600 kg trekt, een probleem ondervindt met de aandrijfas.

U kunt van de verkoper eisen dat hij het probleem definitief en duurzaam oplost. In het uiterste geval kunt u de koopovereenkomst ontbinden. U kunt daarvoor het stappenplan volgen, zoals dat op onze website staat.

Mocht u er toch met de verkoper niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de  Geschillencommissie Voertuigen. De verkoper moet dan wel bij de BOVAG zijn aangesloten of, als het om een niet-BOVAG lid gaat, bij de Geschillencommissie Voertuigen zelf.