ANWB Homepagebij bandenwissel bij kwikfit zijn mijn velgen kapot gegaan
Vraag gesteld door velgen kapot bandenwissel op 14 november 2018
Ik heb vanochtend mijn auto voor de bandenwissel naar de kwikfit gebracht. Nu ben ik gebeld door de garage dat bij de bandenwissel 2 velgen kapot zijn gegaan, dat dat wel vaker gebeurd bij Audi's. Eerst stelde hij voor om op mijn kosten nieuwe velgen te bestellen. Daarna dat hij ze op zijn kosten zou laten lassen. Daarna dat hij ze kon laten lassen, maar dat ze dan weer snel kapot zouden zijn, en dat hij voorstelt nieuwe velgen aan te schaffen, waarvan ik 50% betaal en kwikfut 50%. De prijs zou 600 euro zijn voor 4 velgen van 17 inch. Vragen: komt dit vaker voor bij (audi) velgen zoals de garage zegt? Wie moet voor de kosten betalen? En zijn 4 velgen van 17 inch voor 600 euro niet heel fors aan de prijs? Ik zie op internet ook voor 300-400 euro?
Antwoord van Jos
ANWB ExpertBij het monteren van de winterbanden zijn er kennelijk twee velgen beschadigd.
Ik herken dit niet als een veelvoorkomend verschijnsel. Ik denk dat u daarom KwikFit tóch maar aansprakelijk moet stellen en dat het aan hun is aan te tonen dat men hier geen schuld aan heeft. Zie ons Stappenplan onderhoud en reparatie met ook modelbrieven die kunt gebruiken. In ieder geval komen we dergelijke grote velgbeschadigingen eigenlijk nooit tegen en sluiten we onvakkundig handelen daarom niet uit. Het feit dat KwikFit 50% wil vergoeden lijkt immers ook op een soort van schuldbekentenis.
De kosten voor 4 velgen vind ik niet buitensporig maar dan zou u eigenlijk merk en type velg moeten weten om te vergelijken met andere aanbieders. Er zijn immers veel kwaliteits- en prijsverschillen. Maar ik denk dat u éérst KwikFit te kennen zou moeten geven ze voor deze schade aansprakelijk te stellen, omdat u mag verwachten dat u de velgen in dezelfde staat terug krijgt zoals aangeboden.
***
Reactie van velgen kapot bandenwissel:
Ik heb kwikfit doorgegeven wat de anwb experts als reactie had gegeven. Daarop heeft kwikfit alle kosten op zich genomen. Ik ben dus superblij met het gegeven advies en ook met het bestaan vsn deze anwb community ��
Deel deze pagina