Garantie verlopen na 4 jaar

Het infotainmentscherm van uw Tesla werkt niet meer en moet worden vervangen. Volgens de dealer zijn de kosten van vervanging voor u. In plaats daarvan krijgt u bij wijze van coulance een leenauto voor de duur van de reparatie voor het bedrag van € 200. U vraagt of het juist is dat het buiten de garantie valt.

U heeft op uw Tesla een fabrieksgarantie van 4 jaar gekregen. Als deze termijn is verlopen, dan is het juist dat u op deze garantie geen beroep meer kunt doen.

Naast fabrieksgarantie heeft u ook rechten op grond van de wet. U heeft recht op een product dat voldoet aan de redelijke verwachtingen die u op grond van de koopovereenkomst mocht hebben (conformiteitsvereiste, artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek). Zo moet een product voldoen aan de vereisten voor een normaal gebruik. Wanneer een product niet aan de uw redelijke verwachtingen, dan hebt u recht op kosteloze reparatie of vervanging.

Van het infotainmentscherm mag u verwachten dat het langer meegaat dan 4 jaar. Het is aan u om te bewijzen dat het product niet voldoet aan uw redelijke verwachtingen én dat het gebrek niet door slijtage of onoordeelkundig gebruik is ontstaan.

In geval van non-conformiteit moet reparatie of vervanging binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de koper plaatsvinden. Het beschikbaar zijn van een leenauto voorziet hierin. In principe hoeft u hier niet voor te betalen.

Op onze website vindt u meer informatie over klachten na aankoop. U vindt daar ook een stappenplan hoe u de verkoper het beste kunt aanspreken.

Mocht u er met de verkoper niet uitkomen, dan kunt u mogelijk naar de Geschillencommissie Voertuigen. De verkoper moet daarvoor aangesloten zijn bij de BOVAG. Wanneer u een rechtsbijstandverzekering heeft. kunt u mogelijk op deze verzekeraar een beroep doen. Dit kunt u nagaan in de polisvoorwaarden.