Terugbetaling reissom na annulering door Reisorganisatie

Vraag gesteld door Yvette Groenveld op 4 maart 2016

6 dagen voor vertrek heeft de reisorganisatie onze reis naar Egypte geannuleerd (25 januari 2016), tot op heden (4 maart 2016) hebben onze reissom nog niet terugontvangen, volgens de reisorganisatie is dit omdat zij de resitutie uit Egypte nog niet terug ontvangen.. wel is toegezegd dat zij op 16 maart het bedrag gaan storten... het kan toch niet waar zijn dat je daar bijna 2 maanden op moet wachten...... klopt dit wel, je betaald een deel van de reissom bij boeking en 6 weken voor vertrek de rest van de reissom....

Antwoord van David

ANWB Expert

U vraagt binnen welke termijn een reisorganisatie de reissom terug dient te betalen. In uw geval duurt dit bijna twee maanden.

Als de reisorganisatie is aangesloten bij de ANVR, dan moet de reisorganisator volgens de ANVR-reisvoorwaarden binnen 2 weken na opzegging van de reisovereenkomst de betaalde reissom, vermeerderd met eventueel uit de ANVR-reisvoorwaarden voortvloeiende vergoedingen, restitueren aan de reiziger.

***

Reactie van Yvette Groenveld:

ja egypte.nl is aangesloten bij de anvr en de sgr