eigen risico sunny cars

Vraag gesteld door Willem! op 2 augustus 2016

Via ANWB bij Sunny Cars een auto in Portugal gehuurd, omdatonderstaande op de ANWB-site staat vermeld :
"Ter plekke afkopen van het eigen risico is niet nodig. In geval van schade betaalt Sunny Cars het eigen risico bedrag aan je terug. Ook eventuele schade aan glas-banden-bodem of het dak van de huurauto wordt door Sunny Cars vergoed."
Nu hebben we schade aan de auto, ws aan de carter van de auto en zegt Sunny Cars dat dit niet onder het eigen risico valt wat door hun terugbetaald wordt aan ons. De ANWB kan bovenstaande belofte dus niet waarmaken, wat wij absoluut niet hadden verwacht
Hoe kunnen we dit oplossen ?
Het gaat om een bedrag van 750 euro, voor ons veel geld.

Antwoord van Yda

ANWB Expert

Graag ontvangen we van u uw naam, adres en ANWB lidmaatschapsnummer en als het mogelijk is ook de gegevens van de huurovereenkomst via ons mailadres experts@anwb.nl

Met bovenstaande gegevens kunnen we uw klacht nader onderzoeken.