Naar de inhoudLogo van de ANWBANWB Homepage

Teruggave kosten vliegticket

Vraag gesteld door A. Kleijer op 25 januari 2021

KLM heeft mijn vlucht geannuleerd. Ik heb om teruggave van de ticket kosten verzocht. Nu ontvang ik van KLM bericht dat ik de ticketkosten terug krijg exclusief de boekingskosten.
Op de website van de ACM lees ik dat alle kosten terugbetaald moeten worden. Ook de administratie- en reserveringskosten. Houdt dit in dat KLM ook de boekingskosten moet terugbetalen?
 

VakantieCoronaVakantieReisovereenkomst
Antwoord van Annemieke

Antwoord van Annemieke

ANWB Expert

U heeft een ticket geboekt bij KLM. Deze vlucht is door KLM geannuleerd. U heeft de ticketkosten terug gekregen. U ontvangt de boekingskosten echter niet terug.

U heeft inderdaad recht op teruggave van de boekingskosten. De vraag is wel waar u het ticket heeft geboekt. Is dit via een boekingskantoor of tussenpersoon, dan zijn de boekingskosten in rekening gebracht door dit boekingskantoor. In dat geval ontvangt u deze niet terug van de vliegmaatschappij. U kunt de boekingskosten wel bij het boekingskantoor terugvragen.