vluchtwijziging

Vraag gesteld door een ANWB-lid op 20 augustus 2020

We hebben geboekt vanaf rotterdam naar gran.can. 27 aug. pakketreis. Vandaag wijziging gehad dat we vanaf schiphol gaan en terug. Heb nu extra kosten naar schiphol. Kan ik die reclameren bij transavia. wonen zelf in rotterdam
 

Antwoord van Lisette

ANWB Expert

U heeft een pakketreis geboekt. Uw vlucht zou vanaf Rotterdam vertrekken, maar u heeft u bericht gekregen dat u vanaf Schiphol vertrekt. U vraagt of u de extra kosten kunt claimen.

Doorgaans worden bij boeking vluchtgegevens, tijdstippen e.d., onder voorbehoud gegeven. De vluchtgegevens zijn pas definitief als u de tickets hebt ontvangen. Tot dat moment zijn wijzigingen nog mogelijk. Pas als u de tickets heeft ontvangen, zijn de vluchtgegevens pas definitief als u de tickets van de vliegreis hebt ontvangen. Tot dat moment zijn wijzigingen nog mogelijk.  

Als de plaats van vertrek nadat u de tickets hebt ontvangen, is gewijzigd, moet u de reisorganisator aanspreken.  Wanneer de wijziging van de luchthaven voor u een meer dan aanzienlijk ongemak of aanvullende kosten (extra reiskosten), kunt u de extra kosten (kosten van openbaar vervoer) claimen. U moet hiervoor de reisorganisator aanspreken.