Vragen gesteld door de Leden

Beantwoord door Experts

21 expert vragen

  1. Overmatige slijtage bekleding

    Gevraagd op 22 september 2020

    Bekleding zitgedeelte 5 jr oude Bürstner camper slijt. Naden laten los en vulling komt eruit. Hoe kan ik de schade verhalen op de dealer/producent?

  2. Checklist

    Gevraagd op 24 augustus 2020

    Is er vanuit de ANWB een uitgebreide checklist, die te gebruiken is bij de aankoop van een occasion camper?

  3. Garantie op schuurplek van voorruit caravan

    Gevraagd op 10 juli 2020

    Caravan van 2010 gekocht in 2019. Valt nog onder 1 jr garantie. In voorruit blijkt een schuurplek te zijn tussen raamhelften. Valt dit onder garantie?

  4. Bovag chassis schade door mover

    Gevraagd op 25 juni 2020

    De kast van de mover van mijn caravan met Bovag garantie ging stuk. Een specialist zag dat de mover ondeskundig is gemonteerd. Wat kan ik doen?

  5. Vervangen asrubbers caravan

    Gevraagd op 5 juni 2020

    Mijn Dethleffs caravan heeft boven deur 2 schades aan zijbeplating, scheurtje boven en knik schuin boven de deur. Expert verzekeraar stelt dat door een combinatie van belading, wegomstandigheden en de constructie van de caravan de schade is veroorzaakt doordat de asrubbers niet tijdig zijn vervangen. Hij stelt hiervoor een termijn van 8 jaar. Ik kocht de caravan in 2017, 9 jaar oud. Hij is toen Bovag-gekeurd, asrubbers waren in orde. Recent de caravan weer Bovag laten keuren. Asrubbers en onderstel in orde, wel de twee schades geconstateerd. Kan een expert zonder onderzoek vaststellen dat de asrubbers ondeugdelijk zijn omdat de vervangingstermijn van 8 jaar is verstreken? Kan ik er op vertrouwen dat er, als er bij de BOVOG-inspectie's geen bijzonderheden m.b.t. de asrubbers zijn geconstateerd, vervanging niet nodig is?

  6. Caravankachel

    Gevraagd op 24 april 2020

    In mijn vorig jaar aangeschafte nieuwe Knaus Sport verwarmt de Truma kachel de kledingkast overmatig. Op de onderste legplank die de kachelruimte afdekt loopt de temperatuur op tot 63 graden. Om verdere temperatuurstijging te voorkomen, gebruiken we het circulatiesysteem en staat de kastdeur open. Moet ik dit, zoals de dealer stelt, als producteigenschap en dus veilig zien.

  7. Caravan occasion kopen

    Gevraagd op 29 februari 2020

    Bij Filip Caravans staat een Fendt Saphir 510TK 2005 te koop. Het bedrijf is Focwa gecertificeerd en heeft RDW erkenning, zegt dit iets over de betrouwbaarheid. Hoe weet ik of ik een veilige (ook qua gasinstallatie) caravan koop.

  8. Maximale toelading caravan

    Gevraagd op 27 februari 2020

    Wij hebben op 1-8-2019 bij Ramae Caravans in Weert een nieuwe caravan Hobby Caravan type: 560 WFU Excellent bouwjaar 2019 in ontvangst genomen. Kort na de aflevering ontdekten wij dat de caravan zeer laag bij de weg lag, de bovenkant van het wiel was slechts voor 2 cm zichtbaar. De caravan was toen te koop in 2 uitvoeringen 1600kg en 1750kg maximaal toelaatbaar gewicht. Omdat wij enkele opties erbij hebben gekocht, hebben toen gekozen voor 1750kg.

  9. Lekkage caravan na opmerking aan dealer dat ik het niet vertrouw

    Gevraagd op 27 november 2019

    Ik heb in 2014 een nieuwe caravan Eriba Exiting gekocht bij Pauw recreatie in Heerhugowaard. Bij niet gebruik staat hij in een geïsoleerde stalling. Een vochtmeting heeft in 2015 plaatsgevonden daarna niet meer, ook vanwege een jaar niet gebruik wegens overlijden van mijn partner. In april van dit jaar bij demontage van een rolgordijn zijgeleider kwamen roestige schroeven uit de zijwand, en heb ik direct gemeld dat dit duid op lekkage. Pauw heeft een vochtmeting en visuele controle uitgevoerd maar niets gevonden, het zou van leefvocht komen. Echter bij het schoonmaken voor de stalling, na een flink nat campeerjaar, constateerde ik vocht en een zwelling in de wand. Na een door mij uitgevoerde controle bleek bij de bovenhoek van het raam kit te ontbreken en stukje metaal steekt achter het rubber naar buiten. De reactie van Pauw was dat de zwelling wel weg zal trekken, wat ik betwijfel, en in mei 2020 wordt het gerepareerd. Het is geen garantie van Eriba wegens de niet jaarlijkse vochtmeting, echter wel een duidelijke fabrieksfout. Hoe kan ik hier het beste mee omgaan? Kan ik Pauw hierop aanspreken en bij het niet wegtrekken van de zwelling waardevermindering van de caravan verhalen?

  10. Scheuren in deurkozijn van Fendt caravan

    Gevraagd op 17 november 2019

    Wij hebben een Fendt caravan uit 2014. Afgelopen jaar constateerden wij plotseling dwars scheurtjes in het deurkozijn. Wij zijn ermee naar de dealer geweest en deze hebben dit gereclameerd bij de importeur. Echter de importeur beroept zich erop dat de garantie is verlopen. Wij stellen echter dat dit is te wijten aan een fabricagefout omdat ons inzien niet mag gebeuren bij een caravan van 4 jaar oud. we hebben caravans gezien van meer dan 20 jaar waar dit niet bij voorkomt. We hebben zelfs de fabriek in Duitsland aangeschreven en die komen met het zelfde verhaal. U zult wel begrijpen dat wij enorm teleurgesteld zijn in het merk FENDT. We hebben het idee om er werk van te laten maken want er bestaat altijd nog zoiets bij de wet, als een te verwachten levensduur van een product en dit voldoet daar totaal niet aan. IK heb nu nog voor een laatste maal een bericht gestuurd naar de fabriek. Als hier geen bevredigend antwoord op komt dan ben ik van plan hier een artikel over te schrijven voor in de KCK. Ik hoor graag of u nog een mogelijk ziet om dit vergoed te krijgen