Boeking niet bevestigd, toch betalen?

Vraag gesteld door een ANWB-lid op 15 augustus 2022

1/8/22 heb ik via skyskenner reis uitgezocht, dit is verder verwerkt met BudgetAir. Tot betaling met anwb visa creditcard.
Ik kreeg toen mededeling: boeking niet afronden, betaling wordt verwerkt. Niet opnieuw betalen.
Chat:via website Budget air.nl res.nr. BA 8084530
Chatten lukt niet, tel. Niet bereikbaar. Geen betaling afgeschreven. Geen enkel bericht van Budget air.
Wat moet of kan ik doen?..
Kan ik elders reis boeken?

Antwoord van Lisette

ANWB Expert


U heeft op 11 augustus een boeking gedaan via Skyscanner bij Budget Air. Er is nog geen betaling op uw creditcard afgeschreven. U heeft van Budget Air geen bericht gekregen. U vraagt wat u moet doen en of u een reis elders kan boeken.

Ik raad u aan (per e-mail) contact op te nemen met Skyscanner én Budget Air. U kunt daarin schrijven dat u ervan uitgaat dat uw betalingsverplichting vervalt, omdat u nog geen bevestiging van uw boeking hebt gekregen. U zou daarna een andere reis kunnen boeken.