De nieuwe Renault Captur voldoet niet aan wat ze beloven

U heeft een nieuwe auto gekocht met daarbij 36 maanden update navigatiesysteem. Er is echter nog nooit een update uitgevoerd. Het systeem werkt niet naar behoren. U zou graag een oplossing zien en zou de koop graag ontbinden.

Garantie
Als u een nieuwe auto koopt moet deze ook als nieuw functioneren. Als er een gebrek is moet dit opgelost worden. Hier heeft u ook garantie voor. Lukt dit niet, ook niet na meerdere pogingen, dan moet er een oplossing worden geboden.

Ontbinden van de koopovereenkomst
U zou de koop graag willen ontbinden. Het ontbinden van een koopovereenkomst houdt in dat u de auto teruggeeft en de aankoopprijs (met eventueel een redelijke afschrijving) terugontvangt. Ontbinding is mogelijk als een gebrek niet te herstellen is en dit gebrek ook de ontbinding rechtvaardigt. Dat is het geval als het gebrek zo ernstig is dat u de auto niet normaal kunt gebruiken. De vraag is in dit geval of het gebrek ernstig genoeg is voor ontbinding.  Als u kunt aantonen dat het update systeem voor u van aanzienlijk belang was bij het sluiten van deze koop kan dit wel van invloed zijn. Als dat zo is, dan zult u dit aan moeten tonen. Ook de andere door u gemelde gebreken kunnen van invloed zijn op de vraag of ontbinden is gerechtvaardigd.

Waardevermindering
In plaats van ontbinding is het ook mogelijk om te vragen om vergoeden van de waardevermindering. Dit wordt vaak toegekend als het gebrek niet ernstig genoeg is voor ontbinding, maar er wel sprake is van een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. U heeft immers voor iets betaalt dat niet werkt. De waarde van het systeem is dan een indicatie voor de vergoeding. 

Voor de wijze waarop u de verkoper kunt aanspreken, verwijs ik u graag naar onze website.