Aanspraak op non-conformiteit bij aanschaf caravan

Vraag gesteld door Auto gespot in schuur op 12 juli 2017

Op uw informatiepagina staat vermeld:
"Los van garantie kun je een beroep doen op non-conformiteit. Je moet daarbij het volgende bewijzen:
dat het product niet voldoet aan de verwachtingen die je op grond van de overeenkomst mocht hebben
dat het gebrek al aanwezig was ten tijde van de koop (dit punt is moeilijk te bewijzen)"

Onze aanschaf van een nieuwe caravan heeft opgeleverd dat deze niet normaal kan worden beladen en willen aanspraak maken op deze regel.
Kunt u mij aangeven hoe dat verder moet?

Er is al uitgebreide communicatie geweest met de leverancier/fabrikant en dit leverde geen oplossing op; zij geven aan geen probleem te hebben en kwamen met een niet-reëel beladingsadvies. Dit komt ook niet overeen met de aanwijzingen in hun instructieboekje.

Antwoord van Annemieke

ANWB Expert

U heeft een nieuwe caravan gekocht. Deze is naar uw idee niet normaal te beladen. U vraagt zich af of u een beroep kunt doen op non-conformiteit.

De vraag is in dit geval wat het probleem met de belading is. Kunt u bijvoorbeeld niet genoeg meenemen? Slingert de caravan bij juiste belanding? Zou u hier meer duidelijkheid over kunnen geven? Dan kunnen wij uw vraag met onze caravan expert overleggen.