Schade aan een nieuwe auto

Vraag gesteld door EJMSchutte op 12 januari 2017

Ik zou mijn nieuwe Polo vandaag ophalen. Bij het verwisselen van de winterbanden reed de monteur tegen een hek aan. Gevolg een grote deuk in het spatbord.
De wagen heb ik niet meegekregen ipdv kreeg ik een leenauto mee.
Na reparatie wordt de auto thuisbezorgd. Tevens worden dan de bloemen en een extra attentie overhandigd.
Niettemin zit ik dan met een "nieuwe" auto die al een gerepareerde schade heeft. Dit voelt niet prettig. Wat kan ik nog meer aan dealer vragen ter compensatie van deze emotionele schade

Antwoord van Michiel

ANWB Expert

Vlak voor levering van uw spiksplinternieuwe VW Polo is de monteur - na wisselen winterbanden - tegen hek gereden. Gevolg; deuk in spatbord. De dealer zal schade herstellen. U vraagt zich af of u naast de bloemen en overige attentie verder nog enige tegemoetkoming kan vorderen.

Kan me heel goed voorstellen dat de aardigheid van de nieuwe auto door deze schade er wel direct af is.

Juridisch bezien - schade beperkt - voldoet de dealer aan zijn verplichtingen door de schade te herstellen.

Emotionele schade valt niet te claimen. Wél zou u de dealer kunnen voorleggen of er geen sprake is van waardevermindering. Waardevermindering wordt berekend aan de hand van de NIVRE formule.