Garantie op nieuwe autoband BMW dealer?

Vraag gesteld door margrietV op 16 juni 2016

Een week geleden heb ik bij de BMW dealer De Beier Heerenveen 2 nieuwe achterbanden gekregen, inclusief onderhouds beurt. Na 5 dagen één nieuwe band lek. Volgens BMW dealer niet te repareren, dus weer een nieuwe band 276,-. Geen garantie op schade door jezelf is me verteld.
Net gebeld met kwikfit, die hebben een schade plan voor 5,- met garantie voor nieuwe band, is me niet aangeboden door garage. Gebeld met consumentenbond die enige coulance had verwacht (hebben er leaseauto van man ook in onderhoud). Net weer gebeld met BMW garage. Ze kennen geen garantieplan voor banden en willen niet coulant zijn. Is dit correct? Heb ik nergens recht op en gewoon pech?
Alhoewel je als vaste klant toch wel enige coulance zou kunnen verwachten..
Alvast bedankt voor uw reactie, met vr. grt Margriet V
p.s. ik heb de garage al verteld dat ze mij als klant kwijt zijn

Antwoord van Michiel

ANWB Expert

Vijf dagen na vervanging is een van de nieuwe bankden lek gegaan. De dealer kent geen bandengarantie en biedt verder geen coulance. U vraagt zich af wat uw rechten zijn.

Indien het hier niet om een 'eigen gebrek' van de band handelt, is de dealer niet gehouden u op enige wijze tegemoet te komen.