De verwarming van mijn citroen c3 2014 is kapot, garantie?

Vraag gesteld door peter1949 op 06 januari 2018

Kilometerstand 18.000. Garage wil niet kosteloos repareren. Kosten ca euro 450. Is dit normaal?

Antwoord van Jos

ANWB Expert

U heeft een vraag over de defecte verwarming van uw CitroënC3 uit 2014.

Ik begrijp dat het gaat om een ingreep van 450 euro. Ik weet niet wat er inhoudelijk voor reparatie moet plaatsvinden maar misschien dat er sprake is van een defecte kachelmotor, en kan dat moeiteloos richting het genoemde bedrag gaan.

Ik weet niet of dit bedrag het volledige bedrag betreft óf dat er sprake is van coulance. Misschien dat dit een deel is van een groter bedrag. Een feit is dat gezien de leeftijd en kilometrage een defecte kachel bij normaal gebruik een buitensporig gebrek is.

U zou ondanks de verlopen fabrieksgarantie tóch kunnen inzetten op een volledige vergoeding. Wanneer de dealer geen thuis geeft en ook geen redelijk coulance voorstel wil aanbieden, zou u kunnen overwegen de kwestie voor te leggen aan de Geschillencommissie. Een bindende uitspraak kan de nodige maanden op zich laten wachten maar kunt u de reparatie wel laten uitvoeren en betalen onder protest.

Voor alle aanvullende informatie zie Klachten na aankoop.