Audi A5 van sept. 2012. Nu 120.000ukm. Normaal rijden toch versleten koppeling. Kan dat?

Vraag gesteld door eh op 25 april 2016

Audi A5 sept. 2012. Nu 120.000km. Normaal rijden toch versleten koppeling. Kan dat? Overigens niet het vliegwiel.

De garage zegt "rijstijl, rijden met slippende koppeling, stadsverkeer....". Dat is natuurlijk wel zo, maar ook gemakkelijk gezegd.

Wat mag ik verwachten van een Audi A5 waar normaal mee gereden wordt? Ik heb met andere auto's nog nooit problemen met versleten koppelingen gehad.

In een reactie op uw website van uw collega Erik de Jong, 10-3-2016 koppelingsprobleem Audi A3, spreekt hij over non-conformiteit en Geschillencommissie.
Wat houdt dat in als ik tegen de garagehouder "non-conformiteit"zeg?
En de Geschillencommissie: is die van de garage, of Audi of Bovag? Hoe maak ik daar gebruik van?

Antwoord van Jos

ANWB Expert

U meldt dat de koppeling van uw Audi A5 bij 120.000 km al versleten is.

Met "non-conformiteit" wordt aangegeven dat het product niet voldoet aan de verwachting. Wanneer een component vroegtijdig de geest geeft zou dat dus onder die noemer kunnen vallen. Dat geldt dus ook voor een koppeling mits er natuurlijk wel aantoonbaar sprake is van een gebrek. Wanneer na onderzoek van de koppeling er inderdaad sprake is van een overmatige slijtage maar géén technische oorzaak, zal men dit altijd interpreteren als slijtage op basis van de gebruiksomstandigheden en gebruiker.

Een Geschillencommissie zou dus alleen een uitspraak kunnen doen na onderzoek van de betreffende onderdelen. De Geschillencommissie is specifiek voor Bovag aangesloten bedrijven en is onpartijdig. Dat is dus zeker een optie maar een uitspraak laat soms wel 'n half jaar op zich wachten. Overigens zal je bij een positieve uitspraak toch rekening moeten houden met een eigen bijdrage vanwege de gereden kilometers. Je zou uitgaande van een te verwachte levensduur van 200.000 km hooguit de resterende 80.000 km vergoed kunnen krijgen. Gelijk hebben en gelijk is dus niet vanzelfsprekend en kan een negatieve uitspraak het u alleen maar duurder maken.



***

Reactie van eh:

Hartelijk dank voor uw uiteenzetting heer van der Drift.
Is het in gegeven dat bij normaal gebruik de levensduur van een koppeling bij ca. 200.000km aan vervanging toe is?
Geldt dat voor alle auto's?
Hebben de koppelingen bij Audi standaard een kortere levensduur?
Ik ging er van uit dat bij normaal gebruik koppelingen net zo lang mee gaan als de auto zelf. Of was dat vroeger zo :-) ?



***

Reactie van Jos van der Drift:

De koppeling is een aan slijtage onderhevig onderdeel en heeft bij een vergelijkbaar gebruik ook een redelijk gelijkwaardige levensduur. Alleen zal bij veel stadsverkeer er duidelijk sprake zijn van een kortere levensduur dan voornamelijk snelweg kilometers. Een auto met caravan zal zéker in een bergachtige omgeving op hellingen bij het wegrijden het ook beduidend zwaarder krijgen. Banden slijten met veel draaien, keren en optrekken in de stad immers ook sneller dan alleen maar rechtuit op de snelweg.

Wanneer je uitgaat van de gemiddelde levensduur van een auto van zo'n 18 jaar zou er op basis van uw jaarkilometrage sprake zijn van ongeveer 550.000 km. De totale levensduur van de moderne auto zal niet gegarandeerd met één koppeling deze periode mee kunnen. Maar 120.000 km in uw geval is zeker redelijk snel te noemen en niet per definitie herkenbaar voor een Audi. Het is niet duidelijk of u de auto nieuw heeft gekocht maar een vorige berijder kan natuurlijk óók de levensduur negatief beïnvloed hebben.



***

Reactie van eh:

Ik ben de eerste eigenaar. Auto is van sept. 2012. Geen caravan en geen bijzonder intensief stadsverkeer.
Een week geleden heeft de Audi dealer foto's van de koppeling doorgestuurd naar Pon. Gisteren kreeg ik het voorstel van de dealer om de helft van de reparatiekosten te betalen. Klinkt natuurlijk aardig. Maar ik vind eigenlijk nog steeds dat de koppeling veels te snel versleten is. Zeker als de gemiddelde verwachting bij zo'n 550.000km ligt. Ja, wat is wijsheid en eerlijk. Gaan voor het voorstel of het hoger kilometrage claimen?



***

Reactie van Jos van der Drift:

De dealer heeft kennelijk een reden gehad om foto's naar de importeur te sturen. Naar aanleiding daarvan heeft men er kennelijk ook toe besloten in de kosten tegemoet te komen. De grote vraag is dus wat er op de foto's zichtbaar was waardoor men met deze coulance is gekomen.

In ieder geval is men van mening dat u in aanmerking komt voor een coulance regeling en dat u redelijkerwijs een langere levensduur had mogen verwachten. Wanneer u de helft vergoed krijgt is het uitgangspunt dat u een dubbele levensduur had mogen verwachten, zo'n 240.000 km. Ik denk dan ook dat dit een heel redelijk voorstel is voor een aan gebruikersslijtage onderhevig onderdeel.

Een gemiddelde levensduur van 550.000 km voor een koppeling is voor een motor al niet realistisch, laat staan voor een koppeling. Dit is écht een redelijk voorstel en claimen dat een koppeling wel 'n half miljoen kilometers mee zou moeten gaan is niet realistisch.



***

Reactie van eh:

Geachte heer van der Drift,

Een goede beredenering, waar ik wat mee kan. Dank u wel!. Goed onderbouwd, voelt goed, eerlijk en realistisch.

Fijn dat ik hierover met u kon klankborden. Ik ga de helft, hun coulance voorstel, betalen.

Mocht ik nog een écht antwoordt krijgen of er wat concreets op de foto's te zien was, laat ik het u weten.

Nogmaals heel hartelijk dank.

Met vriendelijke groet,
eh