Kapotte HD pomp na reparatie sjoemelsoftware. Heeft dit relatie met elkaar

Vraag gesteld door Han53 op 28 september 2017

Geachte heren,

Sjoemelsoftware vervangen van Q5. Twee dagen later airco kapot. Zou er niets mee te maken hebben.
Omdat auto aan beurt toe was beurt gegeven op 190.000 km.
Daarbij bleek de EGR klep kapot. Twee weken na grote beurt ben ik langs de weg komen te staan met vermogensverlies en rookontwikkeling uit de uitlaat. Auto deed niets meer en een van jullie collega,s kon er ook niets meer mee. Afgesleept en volgende dag bij Pouw afgeleverd. Aanzienlijke schade. Zie rapport hieronder.
Ik zie op internet dat 25% van de auto's na reparatie van sjoemelsoftware problemen heeft met frequent kapotte EGR klep en ook meerdere meldingen dat de HD pomp kapot ging. Hoe kijkt u hiertegenaan? Er lijkt toch een verband te zijn met de reparatie van de sjoemelsoftware. Voordien nooit problemen. Wat is uw mening en hoever handelen?

Hierbij stuur ik U wat er vastgesteld is aan uw auto, de Audi Q5 met kenteken 78-ZJJ-7

Defect is de hogedruk brandstofpomp.
Doordat deze stuk is gegaan zijn er metalen splinters in het complete brandstofsysteem terecht gekomen.
De nevenschade die daardoor ontstaan is, is zeer omvangrijk.
Wat dient er allemaal vervangen te worden.
- Hogedrukpomp
- Alle verstuivers
- Brandstofleidingen
- Inspuitgalerij
- Brandstoffilter
- Opvoerpomp brandstof.
- Drukpomp brandstof
- Tank goed schoonmaken.

Kosten van deze reparatie met originele onderdelen: € 7263,-
Met alternatieve onderdelen: € 6136,-
Beide prijzen zijn all-in incl BTW

Antwoord van Leo

ANWB Expert

Uw Audi 2.0 TDI 125 KW heeft een software update gehad. Na de update ging de hogedrukpomp kapot en u vraagt of er een relatie met de software update is.

Problemen met de hogedrukpomp kennen we bijvoorbeeld na tanken van verkeerde brandstof. De software update is zuiver softwarematig dus een verband zie ik nog niet direct.

Volkswagen heeft een extra regeling voor problemen na uitvoeren van de E 189 update.

In deze regeling wordt de hogedrukpomp wel met name genoemd. De regeling loopt 24 maanden na uitvoeren van de update of tot 250.000 km.

Het beste kunt u dus een claim neerleggen bij Volkswagen en aanspraak maken op deze extra regeling.

Natuurlijk moet de auto wel aan de voorwaarden voldoen.